实行直播市场禁入 将违法情节严重、违法频次较多的主播拉入黑名单

市消协日前对外发布的直播带货消费调查报告显示,“直播带货”在为企业复产复工、促进销售做出贡献的同时,也暴露出了虚假宣传、信息公示不全以及售后没有保证等损害消费者权益问题。

市消协体验调查选取了淘宝、天猫、京东、苏宁易购、拼多多、小红书、蘑菇街、抖音、快手、微博10个直播平台作为体验调查对象。体验人员以消费者身份在每个直播平台各进行3次模拟购物体验,共完成30个直播带货体验调查样本。其中,有9个样本涉嫌存在证照信息公示问题,占比30%;有3个样本涉嫌存在虚假宣传问题,占比10%;有1个样本执行“7天无理由退货”不到位,占比3.33%。

市消协调查报告显示,部分主播在直播带货过程中,涉嫌存在过度宣传产品功效或使用极限词问题。本次体验调查的30个直播带货样本中,有3个样本涉嫌通过宣传产品功效或极限用词诱导消费者购买商品,侵犯了消费者的知情权和公平交易权。

按规定,电子商务经营者应当在其首页显著位置,持续公示营业执照信息、与其经营业务有关的行政许可等一系列信息。但此次调查报告显示,30个直播带货样本中,三成涉嫌存在信息公示不到位问题。淘宝直播平台的“胖老板福利店”没有公示商家资质信息,只标注其已“签署消保协议和缴纳保证金”;天猫直播平台的“NaturesWay海外旗舰店”,看不到公示商家资质信息,只标注了商家名称和签署消保协议信息;从微博直播平台跳转到的“博文堂珠宝”淘宝店铺,也没有看到公示商家资质信息,只标注“签署消保协议和缴纳保证金”。

体验调查还发现,部分直播带货商家虽然标注“退货包运费”,但退货时实际支付12元运费,商家只补贴10元。部分微博直播带货过程中,除了主播语音介绍,平台和商家页面没有任何商品的文字或图片信息。个别直播带货商家要求先交定金,并提示“我已同意定金不退等预售协议”,否则无法提交订单。

为此,市消协建议,应通过立法或制定行业标准等方式,进一步明确直播带货相关平台、商家与主播之间的责任划分,加大对平台、商家和主播等各方主体的监管和处罚力度。对于随意夸大宣传、欺骗和误导消费者的直播带货行为,应纳入社会诚信评价体系。对在直播带货中虚假宣传的主播,除了进行经济处罚,还应将违法情节严重、违法频次较多的主播拉入黑名单,实行直播市场禁入,提高违法直播带货成本,增强监管震慑力。

标签: 直播带货   北京   违法带货     
来源:北京日报
编辑:GY653

免责声明:本网站内容主要来自原创、合作媒体供稿和第三方自媒体作者投稿,凡在本网站出现的信息,均仅供参考。本网站将尽力确保所提供信息的准确性及可靠性,但不保证有关资料的准确性及可靠性,读者在使用前请进一步核实,并对任何自主决定的行为负责。本网站对有关资料所引致的错误、不确或遗漏,概不负任何法律责任。任何单位或个人认为本网站中的网页或链接内容可能涉嫌侵犯其知识产权或存在不实内容时,应及时向本网站提出书面权利通知或不实情况说明,并提供身份证明、权属证明及详细侵权或不实情况证明。本网站在收到上述法律文件后,将会依法尽快联系相关文章源头核实,沟通删除相关内容或断开相关链接。

  • 相关推荐