冬奥专列“雪之梦”乘务组与乘客共同庆祝冬奥倒计时100天。孙立君摄

中国网10月27日讯（记者 郑亮）随着冬奥会倒计时100天的到来，北京客运段认真落实北京局集团集团公司冬奥服务保障工作要求，制定了安全保障、乘务组织、培训教育、后勤保障“1+10”冬奥服务保障方案，倒排工期，实行工作清单化管理，通过每周一例会、每周一通报的形式，由段党政主要领导亲自督导推进服务保障措施落地，确保冬奥会保障工作严谨高效、有序推进。同时进一步打造“雪之梦”品牌班组，从服务上探索创新，确定“百年京张、逐梦之旅”主题，明确“温馨服务、用心服务、精准服务”服务理念，探索推出中英文讲解、耳鸣操、远程呼叫器、运动装值乘、儿童安睡床等“十大”服务特色，努力实现一流的人员素质、一流的服务标准、一流的服务技能、一流的服务沟通、一流的服务质量等“六个一流”服务，争创中国高铁服务新标杆。

在倒计时100天当天，冬奥专列“雪之梦”乘务组将5号车厢布置得焕然一新。冬奥窗花、冬奥标志、“喜迎北京冬奥会倒计时”条幅衬托出浓浓的冬奥氛围。列车还为乘客准备了精美的纪念站台票。乘客还可以在许愿墙展板前写下自己对冬奥的祝福。在十项特色服务基础上，冬奥专线乘务员也加强培训冬奥会赛场和项目知识、英语口语、基础手语、还有应急处置和导盲犬的相关知识。

同时，为做好疫情防控，冬奥专列每天列车回库做好全列车的消杀工作。运行途中，做好不少于2小时一次的全列车消毒。对旅客经常触碰的门把手，扶手，水龙头重点擦拭消毒。对旅客进行百分之百测量体温，查验健康宝，牢牢把住列车疫情防控这个关口，确保万无一失。

冬奥专列“雪之梦”乘务组为乘客准备了精美的纪念站台票。孙立君摄

冬奥专列“雪之梦”乘务组与乘客共同庆祝冬奥倒计时100天。孙立君摄

清河站作为2022年冬奥会的主要服务冬奥车站之一，其运营承载着的国际影响、政治意义和社会贡献不言而喻。按照集团公司客运部的要求，清河站成立了“雪之梦”服务组，为服务好冬奥打下夯实的基础。让每位旅客“放心而来，满意而去”。中国网记者 郑亮摄

清河站“雪之梦”服务组成员在冬奥100天倒计时牌上签名留念。中国网记者郑亮摄

清河站“雪之梦”服务组成员与冬奥吉祥物合影留念。‍中国网记者郑亮摄

京张高铁线上的列车内悬挂的冬奥倒计时牌。中国网记者 郑亮摄