在华阳路街道华一居民区，有一个创立了26年的志愿者品牌——“法官信箱”，它的创始人是原长宁区人民法院民事审判庭法官孟祥芝。26年来，孟祥芝锲而不舍地为居民提供法律服务，排忧解难。如今的“法官信箱”更是吸引了越来越多的法律志愿者，让基层成为法治之花绽放的沃土。

时间拨回到1996年。

那一年，长宁区委组织部号召广大在职党员参与基层建设，孟祥芝想到自己有法律特长，就来到自己居住的华一居民区报到，当时的居民区书记热情地接待了她。

华一居民区1994年刚刚完成原拆原还，各类纠纷矛盾真不少，居委会正是需要法律援助的时候。于是，孟祥芝一头扎进社区，为因夫妻感情不和、家暴、出轨等问题导致婚姻亮起红灯的居民进行调解；为遭遇赡养、抚养、继承、财产等复杂纠纷的居民出谋划策；为合法权益遭到不法侵害的居民进行维权。

为让法律服务更加及时有效，1996年年底，她提出设立“法官信箱”的建议，固定在周六为居民提供法律服务。自此，无论是刮风下雨，还是风吹日晒，每个周六她都如约而至，有时候，居委会或者居民临时有需求，孟祥芝也没有一次推脱过，即使10年前，她已经搬离了华一居民区，依然在有需要的周六上午，来为居民答疑解惑。

退休前已经是长宁区人民法院民事审判庭法官的孟祥芝，面对居民的难题也有一套自己的“心法”。这些好办法，与孟祥芝年轻时的工作经历息息相关。

据孟祥芝回忆，她在安徽省石台县法院工作时，常常要到老百姓家里去解决纠纷，路远时，还要自己带干粮，和老百姓们同吃同住。虽然苦，但是这样的经历，让孟祥芝积累了大量的调解纠纷的经验，通过解决一个又一个案例，为老百姓着想，为人民服务的意识逐渐在孟祥芝心里打下深深的烙印。

居民来找她咨询，孟祥芝都让老人慢慢讲，在完全了解了居民诉求时，她会帮助居民梳理重点，寻找“解题”思路，通过专业的法律知识帮助居民们少走弯路。

“婚姻家庭、遗产继承、老人赡养、子女抚养、房屋买卖等纠纷都是居民实际面临的一个个难题。”孟祥芝说道，“特别是很多纠纷都是在特定的历史条件下形成的，其疑难复杂程度远高出一般的案件。”

面对棘手难题，孟祥芝从不退缩，也不敷衍。她经常说：“我有着几十年的民商事审判经验，审理过各种各样的案件，深知当事人的无助、无奈。无论案情有多复杂，案件有多棘手，我都不会放弃！”

当然，并不是所有的问题都能够得到解决，居民提出的很多诉求也并非都是合理的。此时，她会毫不客气地指出并进行适当的引导教育。

在处理具体案件时，孟祥芝也极其注意兼顾情理法，她一直强调：“法官判案不能冷冰冰的，法律志愿服务也不能只限于法律。在解决具体的案件时，要兼顾‘情理法’，三者不可偏废。要让案件的处理既符合法律的规定，又要传递出法律的温情。”

居民区八十多岁高龄的谢阿婆最近吃也吃不好，睡也睡不好。令她烦心的事情是不知在自己百年之后，该如何向儿女们分配自己的财产。她听说法律规定可以在生前按照自己的意愿立下遗嘱，等到百年之后儿女们便能按照遗嘱来分配财产，这样能避免很多不必要的纠纷。但是阿婆又发愁了，该如何分配自己的财产呢？谢阿婆找上了孟祥芝，诉说了自己的烦心事。

孟祥芝听后耐心地和谢阿婆讲解了法律的规定，并就遗嘱的形式、内容、效力等进行了解释说明。最后孟祥芝却对谢阿婆说：“鉴于您的这种情况，我不建议您立遗嘱。现在子女们都对您很孝顺，您家庭也很和睦，为什么还要操心这些事情呢？如果真的立下遗嘱，能让大家都满意吗？会不会因此而让儿女们心存芥蒂呢？至于您担心的遗产分配问题，法律已经有了明确的规定，到时候他们自己会做好分配的。您现在就开开心心地过好每一天就行了！”

她的一席话不但从法律层面打消了阿婆的顾虑，还设身处地的考虑到人事情理，避免了家庭纠纷的出现，让老人能安享晚年。

孟祥芝（第一排中间）

除了善于解决纠纷，孟祥芝也发动身边的法律界人士来华一居民区做“法官信箱”的志愿者，一起为基层的老百姓排忧解难。在华一居委会的支持下，“法官信箱”的队伍不断壮大，越来越多的法律人士加入到这个优秀的团体中，现在这个团队已经有了8位志愿者，他们是不同领域的法律专家，除了提供咨询服务之外，他们还常常结合热点为居民们普及法律知识。

采访中，孟祥芝一再强调，她只是普通人，做了一件普通事。可是，坚持了26年，搬家、退休都没有中断她的志愿服务，她并不普通。

同样不普通的还有居委会的干部们，他们支持“法官信箱”创立，呵护“法官信箱”成长，为的就是在居民有需要的时候，能有专业人士，及时伸出援手，及时解决居民区内的法律难题，让法治意识深入人心。

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