她们是独当一面的专业“店小二”

她们是风雨兼程的社区志愿者

她们是支援所队的有生力量

她们就是

徐汇区市场监管局审批科

的一众女将

战“疫”关键时刻

豁得出、顶得上

哪里需要就去往哪里

随时随地应征出战

时时刻刻“丝滑”开启

七十二变新模式

金牌“店小二”：

我在阵地在！

受到小区陆续封控的影响，3月16日审批科仅四分之一同志在岗，但是窗口办事群众仍络绎不绝、咨询电话更是此起彼伏。“店小二”朱磬、汪梓韵等四名干部相互配合、主动补位，审批材料、接听咨询电话、回应窗口咨询，在人手紧缺时极力确保审批业务不受影响、服务企业节奏不乱。

快到下班的时间点了，审批窗口即将“打烊”，一家企业负责人匆匆忙忙奔到窗口前，气喘吁吁地说：“朱老师，这个项目真的很着急，能让我们今天拿到营业执照吗？”面对企业的急切诉求，朱磬顾不上下班休息，立刻着手进行材料审查。材料录入、执照打印、发照归档，一气呵成。她忘我地投入到工作中，再抬起头时，服务大厅里空空荡荡的，窗外夜色朦胧。拿着手里崭新的营业执照，企业经办人喜出望外，不禁竖起大拇指，“现在疫情这么严重，你们还坚守岗位为我们服务，太给力了！”朱磬摆了摆手：“不用客气，这是我们的本职工作。我们平时就强调一人多能，就是为了特殊时期不掉链子，守住阵地！”

社区防控志愿者：

赋闲在家？不存在！

“尬复杂，伐来噻。”年近八旬的老伯在队伍里前后张望，两手颤巍巍地拿着老式手机和身份证。“爷爷，您别急，先坐在这里等一下，我来给您登记。”没一会儿功夫，动作娴熟的毛旭璐已经帮老伯完成了登记操作。“待会排到您的时候，您就喊小毛哈！”“小毛？居委的人我认识得七七八八，怎么没见过你啊？”爷爷不解地问。“爷爷，小区不是封控了嘛，今天没办法出去上班，我就来做小区志愿者啦。”

原来干部毛旭璐所在的小区3月13日起临时封控，居委需要组织居民进行核酸检测，早已在居委党支部亮身份的毛旭璐一早就加入了临时志愿者队伍。搭帐篷、贴标签、登记二维码，这些活儿她干起来已是得心应手。小区里老人很多，手机用不习惯，又对核酸检测心怀恐惧，毛旭璐不断地耐心解释，一一为他们登记。老伯做完核酸检测，回家前冲毛旭璐挥了挥手，“小毛，我走啦！希望明天还能看见你！”

“你们想得真是贴心周到！”

3月12日周六9点，金灿灿的日光将田林东路588号的文化广场照得格外明亮，等待核酸检测的队伍已经拐弯排到了另一边的马路上。一早，罗雅奇等同志前来支援属地市场所，大家各司其职，迅速进入工作状态。“我老婆是孕妇，能不能我代她排队？”看到干部裴方宁走过，一位戴着棒球帽的青年赶忙询问。这个问题提醒了她：队伍里是否还有特殊情况需要额外照顾的人员，怎么做能减轻他们的负担？

考虑到这一情况，干部们沿着队伍一边走一边询问。这样的情况不是个例，队伍里还有在餐馆里帮工的60多岁的阿姨爷叔、身材瘦弱、还没上小学的小朋友……经过沟通，干部们帮队伍里的排队者在背上贴上备注字条：“家有孕妇，代为排队”、“代2名老人排队，敬请谅解”，同时引导特殊人群到遮阳处等待。一位老爷爷两手微微抱拳，向干部表达谢意，“你们想得真是贴心周到！”

晚上9点，夜幕降临，虽然排队的人渐渐稀少，但干部们没有停止工作，“请提前准备好二维码，不会的可以举手示意我！”“请大家戴好口罩，有序排队！”大喇叭里的声音沙哑却有力。“要为每一位市民都服务好，”罗雅奇原地调整了一下自己的口罩，隐约可以看到她鼻梁上红红的勒痕，“这个啊，不要紧的，这是独特的勋章！”

“疫”无反顾投身工作、投身基层

投身社区，竭尽所能

“七十二变”的“丝滑”切换

变的是身份角色

不变的是使命担当

因为有无数个“她们”的“七十二变”

这座城市也在变得

更有温度、更有力量、更有希望

关键词： 七十二变