居民区干部列出“十项服务清单” 满足居民封控期间生活需要

图片说明:志愿者为老人送药。(宏新 摄)

图片说明:居委会干部为老房独居老人送饭。(宏新 摄)

东方网记者张力韵、通讯员龙钢4月2日报道:“又封控了,生活太不方便了!”“居委干部,啥地方还有菜买?”这几天浦西地区开展核配筛查,居民小区封闭管理,居民有哪些诉求?居民区干部如何帮助居民克服暂时的困难,最大限度地去帮助居民?

虹口区四川北路街道的几位年轻的居委干部,在小区封闭管理前,为收集和回应居民的诉求,在排摸人口信息时组建了由居委干部、社区民警、志愿者和每户代表组成的小区防疫微信群。针对群里居民各种诉求,制定了疫情期间服务居民清单,尽可能地帮助到居民,使大家拧成一根绳共同抗疫。

四川北路街道四川居民区许多都是老房子,老年居民比较多。居委会干部张婷将居民反映的诉求一一记录在民情记录簿上,“已回复和已解决的,我们会在上面打钩,不能回复的尽力去协调。一圈下来,虽然已经极度疲惫,但我们必须打起精神尽力去回应居民的诉求。”张婷说,我们小区的服务清单,罗列了11个服务项目,如:订菜、配药服务、心理咨询热线;提供毽子、血压计等;通过电话询问高龄独居老人,纯老家庭等。让居委干部欣慰的是,如果我们回复不及时,会有志愿者“抢着”回复……

小区封闭管理前一天,住在四川里的居民龚先生腿脚不便,平时有基础疾病,需要每天吃药,这几天药要吃完了,由于小区即将封控,配药成了难题。龚先生根据服务清单上列的电话,打给了居委会。居委会干部请龚先生把药物名称及厂家或原包装拍照发给居委会,并第一时间与社区卫生服务中心医生取得联系,经过医生核实确认有该药品,居委干部上门去拿龚先生的医保卡,然后由志愿者去社区卫生服务中心配药,并送至龚先生家。

自从有了这张服务清单,居民反映的问题变少了,指责声也变少了。短短的几天内,从居民抱怨声再到理解、支持与配合,四川里居委干部收获了满满的感动。张婷说:“刚开始的时候,心里真的心酸又委屈,但后来听到居民对我们说‘你们辛苦了’,心里好受很多。一切都是值得的!”

85后的王祖旭是四川北路街道余庆坊居民区的党总支书记。疫情发生以来,一些居民常向他反映些问题。王祖旭觉得民有所呼,应该我有所应。为此,他与居委会干部商量,列出了10项服务居民的清单,回应居民的呼声。记者在清单上看到,有采购服务类、物流服务类、环境卫生类、医疗服务类等。

王阿婆平时一个人居住。由于体弱多病,平时很少外出。这次疫情来袭,王阿婆非常焦虑,看到别人都在囤菜,王阿婆打电话给居委会,希望能为她代买些菜。居委会干部接到电话后,马上请社区志愿者帮老人去采购,还为老人备了些生活必需品。王阿婆十分高兴地告诉记者,这个服务清单好,帮我们解决了眼面前的困难。

王祖旭表示:“我们的服务清单会根据居民的诉求及时更新。目前我们设想了一些生活照顾方面的内容,会逐步加入到生活便利服务清单当中,满足好居民这段时间的生活需要。”

关键词: 生活需要

来源:东方网
编辑:GY653

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