疫情之下，人们看到了医护人员忙碌在核酸采样一线，奔走于社区、楼栋之间，与病毒赛跑。而对于集中健康观察点工作人员的日常，知道的却并不多。在集中健康观察点里，住着与确诊病例有过密切接触的人员，通过对他们进行持续的集中健康观察，有效切断病毒传播途径，遏制疫情蔓延势头。工作人员用真心、真情接待，照顾着每一位客人，尽心尽责维护着观察点的高效运转，让这些暂住在此的客人，感受到家的温暖。

“大白”前台接待

3月疫情突如其来，朱小娟的单位被紧急改建为集中健康观察点，她和其他17名单位工作人员就地转为集中健康观察点的工作人员。“政府来跟我们沟通的时候，我们第一时间就达成了一致，并对场所进行防疫调整。”单位相关负责人姜先生说，企业主动积极配合，18名员工都表示愿意留守，和街道的工作人员、医护人员携手战“疫”，这让他很是感动。

朱小娟临危受命，成为集中健康观察点服务团队的总调度。从前台接待到客房清洁，从送餐到维修，但凡与居住相关的事务都需要朱小娟和她的同事们及时回应和处置。

负责前台接待的工作人员，从最初要花上近一个小时穿防护服，到现在熟练穿脱；从一开始，面对客人有些紧张、担心，到如今可以通过电话去安慰、疏导心理压力过大的客人。

工程部的工作人员徐位军不仅承担着百余间客房的各种设备维修工作，还兼职送餐员、垃圾收运员。“大家现在只有一个目标，尽快把疫情控制住，这样就都能睡个好觉。”

忙碌的客房部工作人员

“没事的，我可以上班的，现在都不容易，我们要坚持住。”集中健康观察点刚刚承接第一批入住人员时，正在为客人送饭的客房部主管汤细红的老家传来噩耗，母亲病危。她强忍着泪水送完了客人的午餐，才哭着找到朱小娟，说想回家陪母亲最后一程。无奈上海疫情的迅速蔓延，让她最终决定留守集中健康观察点。“她真的很坚强，她告诉我她母亲病危的事，我都跟着她一起哭了，我让她休息两天，调整一下心情，她却拒绝了。”朱小娟说着就哽咽起来。“其实，这批留守的工作人员都是过年没有回去的，很长时间没和家人团聚了。无奈疫情来了，大家回家的脚步又停滞了。”朱小娟本来打算3月底回家陪丈夫做手术，如今只能请父母帮忙照顾丈夫和孩子。

之后几天，一次偶然的机会，朱小娟在汤细红的朋友圈看到了一张面条的照片，并配上了“生日面”的留言，朱小娟就赶紧在手机上订了一个蛋糕，和三五同事一起为她过了一个特殊的生日。“我们是一个大家庭，家人们就是要互相照顾。”朱小娟深情地说，虽然她失去了至亲家人，但这个团队都是她的“家人”。

这家集中健康观察点内的主色调是橙色，面对形形色色的入住客人，每位工作人员都像一抹抹温暖人心的“橙”色之光，让入住的客人感受到别样的暖意。在一次接待过程中，有一位女性客人在领取房卡时要求电话联系负责人，前台立即通知了朱小娟，她二话不说，让接待人员把自己的手机号给了客人。“后来我们加了微信，小姑娘一个人过来，心里有点害怕，我就跟她微信聊天，时间久了，小姑娘也适应了集中健康观察点的生活。”朱小娟觉得自己只是做了应该做的。在离开时，小姑娘特地写了一封感谢信，信上写道：“集中健康观察的日子并非我想象的那般难熬，是白衣天使们的关心和细心照顾，让我得到了身心的安抚，并很快适应特殊时期的特殊照顾。”

感谢信

每天穿上防护服、戴上N95口罩、面屏，工作人员奔走在楼层与楼层之间，忙完工作后，很多人都已经胸闷气短，防护服下的衣服已经湿透，但他们的口罩之下，依旧是暖心的笑容，正如这抹“橙”色之光。

坚持就是胜利，坚持才能胜利，待到“疫”散花开，城市恢复如常，这抹暖心的“橙”色之光，也必将温暖更多人的心灵。

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