封控社区要求居民足不出户，但孕妇要生产、病人要血透、要放化疗……居民特殊需求如何解决？

面对问题，长寿路街道推出“紧急就医处置线上平台”（以下简称平台），尽最大努力保持就医通道的便捷畅通，对于老弱病残孕群体等重点照顾，凸显人性化差别化的服务保障，全力保障群众的健康安全。

线上平台回应居民“急难愁”诉求

“武宁小城有一位孕妇出血，情况紧急，麻烦尽快派车协助送她去医院！”昨日中午11点左右，平台接到了一通紧急求助。

居住在武宁小城的苏女士是一个怀孕2个月的孕妈妈，当她还沉浸在初为人母的喜悦中时，突发的出血状况，让苏女士和家人慌了手脚，急忙拨通了居委会的电话进行求助：“我的女儿怀孕出血，这可怎么办呐？”由于白日里120的需求量较大，当时根本联系不上120急救。

居委会和医疗救治组了解清楚情况后，立即反映给了平台，很快平台就派出车辆接送苏女士和母亲前往医院进行了及时救治。

住在玉佛城居民区的沈伯伯，已是耄耋之年，还是一位血透病人，面对封控管理措施，定期的血透无疑是困扰沈伯伯的大难题，在封控前的排摸工作中，他向居委会报备了自己的情况。居委会了解过后，将情况告知平台，平台也立即做出了回应，按照当天的车次情况和医院进行时间上的对接，将沈伯伯的血透行程进行安排。

随着年纪的增长，沈伯伯的腿脚也不便，平台和志愿者齐心协力，及时、准确送沈伯伯到医院进行血透。“真的太感谢你们了，感觉曾经在社区工作时对他人的帮助如今回报到了自己身上，这正是爱出者爱返，福往者福来的真实写照啊。”沈伯伯说道。

“平台开通一周以来，共处理就医需求160余单，主要以血透、放化疗、孕产妇类型为主，得到居民的交口称赞。”平台管理员周宇玉说道，该平台于4月1日正式上线，主要用以解决辖区内老弱病残孕等突发紧急外出就医难题。

在封控管理期间，居民若有外出就医需求，先向居民区负责人进行报备申请，居民区将情况统一反映给驻留的社卫对口医生。医生会根据居民情况进行指导、判断紧急程度后反映给平台。平台会根据接收到的信息，第一时间安排车辆，将需就医的居民及时送往医院进行救治。

平台按照先紧急再微缓进行安排，全天24小时随时待命为需外出就医的居民提供及时的协助。平台现有的四位司机师傅，每天都奔波在各居民区和医院之间，早至凌晨5点，晚至凌晨1、2点，每一天都做到100%的完成率。

“我们的司机师傅人都很好，在将病人及时、安全送往医院后，司机师傅还会进行后续联系，了解病人情况，询问是否需要接回，非常尽职尽责。”周宇玉介绍道。

随着封控管理时间延长，居民的就医需求逐渐增多，日均就医需求已出现日均超过30单的趋势，往返车次60次不止。

当如常的就医体系，被疫情和封控打破，此刻身患急、重病居民焦急的声音也特别需要被听见，同时得到及时救助，长寿路街道急群众之所急加速诞生新的服务模式，在料峭“倒春寒”中更添一份温暖。

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