航华一村第六居民委员会位于沪青平公路，包含舒兴小区，田图苑两个小区，是94年的老公房。共有71个楼栋数千户居民，多为动迁居民，也有部分商品房业主和租户 。这次核酸筛查封闭式管理的准备时期，居委汪书记和6位同事商量怎样调动志愿者力量，协同居委、物业，最大限度地做好保障事宜。   “我们小区是老小区，现有志愿者多数是楼组长，平均年龄都要70-80岁。这次封闭式管理，志愿者要协助配菜送药、核酸检测、垃圾处理、小区巡逻等一系列工作，一整天都要穿着防护服跑上跑下。”汪书记说，“我们的老同志都很卖力、很负责，但他们本来就是应该是被照顾的一群。所以我们尝试，新招募一批志愿者。”

招募令一出，呼啦啦来了65个年轻人

3月25日起，居委通过广播、公告、社区群等渠道，发布了招募信息，没想到在短短两天里，65位20-30多岁的年轻人“冒”了出来。

“说真的，这些年轻人绝大多数都很眼生。”航一六居委的同志们对社区很熟，走在小区路上几乎每个人都会跟他们打招呼，但汪书记坦言“很少见到这些年轻人”。

小区志愿者负责人小唐说：“这些年轻人朝九晚五，工作很辛苦，回到小区基本都宅家，平时不太看得到。”

而这批年轻人第一次上岗，就是个“惊艳”亮相。3月31日深夜10：00，为小区61栋楼分发了保障爱心礼包（剩下10栋4月2日分发物资）。为了保证蔬菜新鲜到家，20名志愿者片刻不停地分菜、打包、运送，交给各楼楼组长通知各家来取，跟居委、物业一起，忙活了整整3个小时，干劲十足。让居委和物业找到了得力的盟军，心里有了底。

随后，居委按照23排公房71个楼栋分工，每一排都安排了2-3名“大白”值守。他们每人值守5-7小时，巡逻并确保“足不出户”，同时快速响应居民的需求。每天下午5：30-6：30，由当时负责执勤的“大白”定时定点负责为居民送快递、倒垃圾。

做大白还要兼顾“居家办公”，律师志愿者给支招

“您好，您的快递我给您放门口啦！”4月2日下午5点，一个“大白”匆匆把快递盒放下，敲门高声说：“一会儿我们会来收垃圾，您有需要扔的可以赶紧整理一下哦。”他又捧着其它快递往往更高的楼层爬去。

“志愿者日常，很多都是跑腿的事儿，不难，但很占时间和精力，”律师志愿者晏先生说，“这次很多志愿者伙伴，都有居家办公的要求，工作任务还很重，我就想着怎么能兼顾。”

他和另一位小伙伴负责28-30号楼的防疫保障，工作了几天，他发现服务效率还可以大幅提升。于是晏先生主动与负责31-33号楼的2位志愿者商议，建议两组组成一个团队，轮流排班：除了社区全员核酸和繁忙时间段，4位志愿者集体到场外，其他时间现场可留两个人，根据工作时间协商安排，互相帮忙服务楼栋的居民。

当年情未曾忘，“螺丝钉”就位

万胡是一位常年居住在上海的湖北武汉人。在这次防疫工作中，他像一颗“螺丝钉”一样活跃在各个岗位：在各楼层派发垃圾袋、维护核酸检测现场秩序、帮老人设置核酸登记码等。 这次他成为志愿者，渊源起于三年前。那时疫情刚爆发，回武汉探亲的他，到上海后在社区里居家隔离了14天。那段日子里，志愿者们除了每日两次的上门体温检测和健康监测，还会帮助他预约购买口罩，协助采购生活用品，让万胡深受感动，解封时，他还给工作人员和志愿者写了一封感谢信“上下同欲者胜，同舟共济者赢。作为一名普通居民，我会继续理解、支持、配合社区的防控工作。……只要我们团结一致、众志成城，一定能打赢这场防控阻击战。”作为一个地面航空服务工作人员，万胡有着专业本能的服务意识。在核酸检测过程中，他发现检测队伍行进不畅，经观察后他找到了“病因”。原来，提前设置的3条服务通道标注不明显，导致需要帮助的人很难找到绿色通道，而其他人又往往误入绿色通道，来回折腾。于是万胡用粉笔在三个入口处的地面上分别标注了“1”、“2”、“3”，同时制作了一张标识，打印出来挂在了入口。简单而专业的操作，让核酸检测现场井然有序，检测效率也大大提升了。虽然每天身体都很疲惫，但万胡却很开心：“哪里需要我，我就在哪里顶上。现在疫情形势复杂，人手紧缺，我能帮到大家那是我的荣幸。”

还有些“足不出户”的居民，干脆全家总动员，一到深夜12点或者凌晨6点，几台手机就在各个app上抢购下单。购物车里是准备用来投喂“大白们”的物资。

“抗疫太不容易了，汪书记的喉咙都哑了。如果我这次没有参加志愿者，耳闻目睹到居委抗疫的日常，根本无法想象，每天他们要处理多少事情。我看到网上有些抱怨，说居委电话打不通、一直占线，是真的占线。”志愿者小张说，“我看到的，感受到的，从我们小区而言，大家都不容易。‘足不出户’的认真宅家，志愿者的认真做‘大白’，居委物业的‘三头六臂’，大家都在做好自己，外加互相体谅。”据悉，新虹街道志愿者服务中心，正协助航一六志愿者服务站，为参加防疫的志愿者们注册项目、申请时长，保障他们在防疫志愿者服务中的基本权益。

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