疫情封控，配药依然是一些市民急需解决的问题。在宝山区大场镇，有一位志愿者每天奔忙在配药路上，和社区团队并肩作战，摸索出一套高效“配药秘籍”。

标准化收集配药信息是关键

疫情期间，铂金华府社区志愿者孙译维成了小区“红人”。作为一名执业中医师和急救培训师，他根据实战经验设计制作的“看诊配药流程图”，成为社区干部、志愿者人手一份的“配药攻略”。

孙译维的部分“配药攻略”（完整版请见文末）

孙译维告诉记者，为居民配药流程并不复杂，就是配药信息收集+医院跑腿配药+社区送药收费。其中，前端的配药信息收集最为关键。

铂金华府有70多个楼栋，近1600户居民，依托楼栋志愿者开展配药信息收集。“配药信息里必须写明：楼栋、房间、姓名、手机号、医保/自费、药品化学名、商品名、配药量、原配药单位、疾病等，提前一天收集汇总到居委会。”对配药信息收集，孙译维提出了标准化要求。

“详实准确的信息，可以避免去医院配药时出现配不了、错配、找不到替代药等问题。”信息汇总后，他和医疗志愿者会对所有信息初筛、复核，发现信息不全或有误，团队会挨个打电话核实确认。最终，根据社区卫生中心和二、三级医院，分组生成每日份“配药清单”。

目前，小区居民用药大多集中在高血压、糖尿病等慢性病药品上，有了这份详实的配药清单，“医生只要看着清单开药，不用不停翻看居民的医保记录册，配药效率提高80%左右。”孙译维说。

为方便志愿者收集信息，孙译维还自制数字化“配药信息收集表”，志愿者可以直接用手机采集居民配药信息，快速提交后台。

寻求解决办法是保障

疫情封控，不确定因素多，这给当下社区配药带来不少困难。考虑到自己是医师，更懂行，孙译维主动担起医院“跑腿”的责任。

由于各个社区配药量大，医生人手不富裕，排队配药是常态。“一般为20位居民配药，要3个小时，最多一次配了近80本医保本，前后花了7个小时。”半个多月“跑腿”配药，孙译维每次遇到问题，总是想方设法解决：“因为办法总比困难多！”

有时居民需要的药品，医院药房没有，孙译维会及时和居民沟通，询问是否愿意接受疗效一致的替换药。

有几次，几位老年居民的医保卡刷不出，他征得同意后，直接在医院开自费卡现场配药，并告知自费转医保流程，让居民放心。

因为疫情，医院暂时闭环管理也是常事。遇到这类情况，孙译维就马上转战周边医院，不耽误配药时间。最多一次，孙译维一连辗转三家医院，终于帮居民配上了药。

代配药，孙译维都是先行垫付药费。最近一次，因为配药人次多，孙译维的银行卡一下超过使用次数，被停卡。“刷爆一张银行卡，就再换一张！”虽然有些无奈，但是非常时期，孙译维笑着说，只要能帮居民配上药，自己损失一点没关系。十多天来，孙译维已为居民配药垫付了1万多元。

社区团队合力分工协作是秘诀

从4月2日成功帮1位居民配药，到4月3日增加到5位，再到最多一天完成80个配药任务，这次疫情封控，孙译维和社区团队一直尽全力为居民解决配药难题。

在孙译维看来，他只是整个配药环节中的一个螺丝钉，从信息收集、成功配药、药品整理，上门送药收费，还有很多社区工作者和志愿者都在默默付出：他们中有负责整体统筹的居委干部，有负责大单运送的社区工作者，有负责配药信息综合整理的志愿者，有负责配药接送任务的物业人，还有第一时间冲到药店买急需药的驻区民警。顺利的配药路上，少了谁都不行。

“今天2小时，40本达成”；“感谢社区医院大力支持”；“今日份60本配药任务没能完成，明天再接再厉”……

每天，孙译维都会在朋友圈晒出当天的配药成果。字里行间有经验分享，也有喜悦、不易和感恩。他希望通过这样的记录，让居民看着安心，也让有配药需求的朋友获得帮助：“居民看到我们每天在配药路上一刻不停，他们在家等待就不会太焦虑。”

现在，大场社区卫生服务中心已经把铂金华府社区的“配药秘籍”分享到社区医疗群，让大场镇其他小区学习借鉴，不少朋友也经常打来电话取经。虽然辛苦，孙译维觉得很值得：“我们所有配药经验全都共享，就是希望大家一起提高配药效率，让急需药更快送到居民手中。”

截至记者发稿时，铂金华府社区已经更新第四版“看诊配药流程”。现在，小区慢病患者配药大部分可经由健康云“一键续方”配药，更加方便快捷。

孙译维还将他的高效“配药秘籍”分享出来，供有需求的社区取用学习。

配药流程图

数字化配药信息收集表

（来源：上海宝山）

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