居家期间，长宁众多小区内涌现出不少热心的“团长”，为居民采购生活物资而忙碌奔波。家住北新泾街道元丰天山花园的岑玲便是其中之一，她与团队成功“开团”10次，其中的付出有苦有累有困难，但更收获了太多的感激和邻里真情。

“80后”岑玲是土生土长的长宁人，毕业于中国传媒大学，现就职某国内保险公司。因疫情原因，她和爱人决定分别负责照顾两家老人，她带着孩子们来到元丰天山花园。4月1日起，浦西地区实施封控，她负责起了一家五口的大小事。

期间，小区居民家中蔬菜、肉类等日常消耗较大的物资开始出现短缺。因工作原因能对接到供应链资源的岑玲决定站出来做“团长”，既解决自家需求，也为小区其他家庭出一份力。她首先建立了团购微信群，将部分有采买需求的居民聚集在“云端”，再从中发动了一些热情、善于提建议、沟通能力强的邻居们作为工作伙伴。“社区团购就像一个‘大项目’，需要团队协作、分工明确才能事半功倍，靠我一个人是无法完成的。”她介绍。

当13人组成团购项目小组（以下简称“项目组”）后，她正式开始了“团长”工作。开团前，她在团购微信群中发布“群公告”：所团商品以生活必需品为主，团购为公益非盈利性质，不会从中赚取任何利润。在征集居民团购需求后，团购群于4月4日“成团”了第一笔订单——156盒鸡蛋，并先行垫付了费用。考虑到小区内有老人不会用手机下单采买物资，她特意多团了几十盒，后由志愿者团队自行购买后捐给了老人。

一开始，她联系居委会想委托小区原有配送志愿力量进行团购商品的搬运。由于志愿力量已达饱和，居委会表示，项目组可以在团员内部组成新的志愿者队伍，但必须做好个人防护、严格消杀，保证安全配送。经过在团购微信群中的协商，部分居民加入“配送组”，成团初期还有部分加入“物资组”的居民众筹费用购买“大白”和消杀用品，这一难题迎刃而解。

4月7日是物资运抵的日子，但当大卡车到达小区门口时已是深夜23点左右。为了保证物资的新鲜，她和配送组连夜将物资分拣并分发至居民手中，忙完已近次日凌晨1点。

在第一次团购结束后，项目组成员还对流程中的环节和细节进行了“复盘”，为下一次团购积累经验。与此同时，元丰天山花园“四位一体”联席会议根据小区实际情况推出了《团购指南》，进一步完善了社区团购的良性发展。《指南》指出，团长需提交“团购报备单”，落实运输车辆要有防疫运输等许可证；团购物资到货时间不能与大人群核酸有冲突等。

在《指南》的指导下，她的“团”愈加完善，背后的力量愈加壮大，“团长抢团先付钱+居民再团后付钱”的团购模式也获得了大家的肯定和支持。渐渐地，项目组衍生出了用户组、外联组、法务组、表格组、财务组、招募组、物资组等。各小组成员加入了多个微信沟通群，形成了多层级团队，分组讨论团购的相关事宜。每天，她会和项目组一起“做功课”，多方挖掘团购资源，为居民争取更实惠的价格和更高品质的产品。

团队成员来自各行各业，但大家的目标是一致的：让团购流程更有序高效。“流程组”奥黛丽运用熟练的办公软件能力，制作了可视化表格划分社区团购的6大环节，足足36个团购步骤，表格已经更新至第五版。“用户组”小周和小李每天18小时在线，及时回复团购群中居民的问题；小李还是“表格组”一员，每次团购清单出来后会跟乔安娜制定最优配送路线图；“财务组”由莉莉、丽莎和小砚轮流担当“团购费用中转站”，负责在岑玲垫付费用后向居民收取对应款项，并处理可能产生的退款事项；“配送组”婷婷和文丽总是在深夜坚守岗位；“法务组”的小杨会运用专业知识，帮助审核团购供应商食品安全证书及运输资质等……

岑玲坦言，自己既要照顾家庭，又要兼顾“团长”工作，的确很累。期间，她始终被各种小感动温暖着，微信群中的居民用发自真心的感谢为她加油鼓劲。

岑玲等一位位“团长”的出现，也是近年来社区居民自治能力不断提升的体现。

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