4月15日下午5点多，陆易杭带着好不容易采购来的一批女性卫生用品，返回位于奉贤区青高路上的“零号基地”方舱医院一期指挥部。这批女性用品，最快可于当晚上架。当然，所谓“上架”，并不是真的摆设出来，而是进入可供方舱内患者购买的物资清单当中。——从4月12日起，为了满足患者的基本生活所需，尽最大力量协助患者顺利度过这段极其特殊的时期，“零号基地”方舱医院一期指挥部在方舱内建立了一个爱心超市，并为这个超市取了个寄托所有人期盼的名字：青零（谐音“清零”）。

我们要问病情，也要问一问心情

4月1日，以奉贤区中心医院挂职副院长汪洁为总领队、150余名医护人员进驻“零号基地”方舱医院一期，并从4月3日起开始接收病人。

这个方舱由一栋还未启用的办公楼改建而成，每个楼层可容纳约百名病人，现有病人超过830名。因为这家方舱启用的时间略晚于比本市其他方舱，汪洁说，团队也吸取其他方舱的经验，除了对医护人员进行专业的防护培训之外，护士长还专门培训了如何与患者沟通、如何安抚患者情绪等实用内容。

▲医护人员特别关注老年患者

方舱收治的第一批病人，是奉贤本地患者，他们进舱前准备得相对充分，再加上方舱免费发放了包括脸盆、毛巾、牙刷牙膏等在内的入住礼包，舱内生活得还比较舒心。

但随着越来越多病人进舱，尤其某些病人是从工作场合直接被转运过来的，之前毫无准备，来到方舱后，很快就发现了各种不便。

医护人员们很快发现了这个问题。汪洁告诉记者：“坦白说，随着病人数量增加，在管理上是有一定难度的。所以指挥部也会要求医护人员，除了关心病人病情的变化之外，生活、心情方面也要多关心一下。”

▲医护人员特别关注老年患者

方舱医护人员的工作强度众所周知。每天进舱的医护人员，在800多人次的查房之外，还会带领患者做操、游戏，以及主动收集患者在生活物资方面的需求。这些需求很快就被汇总到指挥部这里，需求清单上有肥皂、洗发水、卷筒纸、拖鞋、电池、女性卫生用品，等等。

就在这时，有工作人员提议：我们是不是可以开个线上小超市，满足患者合情合理的日常生活需求？

爱心小超市的提议很快获得通过，但特殊时期，商超关门，企业暂停，电商几乎停摆，指挥部到哪里去采购到这些物资呢？

调动各路资源，展开特殊时期的采购

本职工作是奉贤经济技术开发区招商引资部门的工作人员、此次被抽调到方舱指挥部的陆易杭，和另外几个工作人员一起，承担起了物资保障方面的工作。

陆易杭笑言，自己的物资筹措方式，其实跟居家市民买东西差不多：先刷一遍联系人名单，看看一些平时联系比较多的朋友、企业、镇政府工作人员，觉得有可能的，就一个个打电话过去问。

因为本职工作就是做招商引资的，陆易杭平时接触到的企业资源比较多。不止一家企业在接到陆易杭的求助电话后，主动拿出了自己所剩不多的库存。实在没有存货的，陆易杭就请企业帮忙采购。

“一些大型企业，比如我们奉贤有一个上市公司晨光科力普，他们全国网络铺得比较大，各类物资来源也比较丰富。我们就希望这种企业去外面采购一点，然后再卖给我们方舱医院。”

在医护人员前期收集需求的过程中，也有患者提出如方便面、可乐等的要求，但因为物资筹措的艰难程度，指挥部也做出决定：暂时只能保障最基本的生活所需。

陆易杭也特别告诉记者：在患者痊愈出舱时，这些生活物资都是不能带走的，因此他们也不建议患者在此期间购买很多易耗品。“比如我们采购的洗发水都是袋装的，如果是大罐的那种，用不完又带不走，非常浪费。”

截至目前，陆易杭的采购清单中，已有香皂2000个，袋装洗发水1560袋，男、女性拖鞋各250双，还有女性卫生用品若干，等等。尤其因为女性卫生用品实在供不应求，4月15日下午，陆易杭好不容易又采购到了第二批、整整10箱女性卫生用品。

不只是陆易杭和物资筹措小组的小伙伴们在努力，指挥部各个部门的工作人员都在通过各自的社会资源，希望可以贡献一点力量。“零号基地”支部书记、总指挥长刘伟告诉记者：

“这个时候我们还能筹措到一些基本生活物资，是各方努力的一个结果。大家都在尽力，就是希望能为方舱、为患者做点事。”

因为绝大多数企业都处于关停状态，在筹措到物资后，陆易杭还要和司机一起，一趟一趟搬运到方舱指挥部，交给负责超市运营的小伙伴。

4月11日当晚，第一批物资运达指挥部后，进舱的医护人员将打印出来的二维码贴在不同楼层，宣告“青零爱心超市”将于次日正式开张。有需求的患者可以扫描二维码，进入超市群。

▲青零爱心超市首批清单基本都是半价出售，近三百名患者入群

文文是青零超市一号店的店长。她原本供职于奉贤区文化和旅游局执法大队，这次跟陆易杭一样被抽调进入方舱指挥部。目前一号店患者不到百人，而另一小伙伴刘淳担任店长的二号店，已经接近两百人。文文告诉记者，如果患者有需求，他们会继续建立三、四号店。

青零超市的运营模式其实非常简单。患者在群内通过志愿者发布的小程序，直接下单自己需要的物资，管理员每天进行清点、收款、汇总和派发。

▲青零爱心超市运行中

但这个派发过程又是极其复杂的。坐镇指挥部的超市运营团队要负责分拣、在物资上标记不同购买者的楼层和病床号；这些物资被运到方舱，由“绿区”的后勤人员负责接收；然后，再转到方舱里面，每个楼层都有患者自发组建的志愿者团队，将物资分发到人。

按照这个模式，患者基本上当天就可以拿到自己购买的物资。文文统计了一下，运营4天下来，超市卖得最好的品类，当属肥皂、洗发水、卷筒纸等。“可能随着天气转热，这部分的需求还会增加。”

不止一个患者告诉文文和刘淳：你们超市卖得可真便宜！文文告诉记者，超市上架的所有物资，价格都只有平时的一半，甚至更低。“这个超市完全不以盈利为目的，我们尽可能让患者可以感受到方舱医院给他们的安全感，也给他们多一点舒适感、幸福感。”

有意思的是，就是因为供货快、价格低，绝大多数患者都表示非常满意。甚至还有患者在微信群里问：请问我可以买一些，直接送到我家吗？

▲青零爱心超市的售价，只有平时的一半甚至更低

值得一提的是，除了指挥部内，还有更多居家办公的志愿者，在为这个爱心超市默默努力着。文文和刘淳在指挥部的日常工作都很忙，两个超市群里都有其他志愿者负责统计、回复患者提问。

方舱指挥部特别向晨报提供了这样一组数据：这个“超市”的运营团队，包括8名指挥部和消防驻场值守人员、居家办公的15名志愿者，以及近200名患者组成的运行协助志愿服务队。

据悉，这些物资由指挥部采购，但销售所得钱款将在闭舱后全部捐赠给奉贤慈善基金会圆梦基金。

▲在家中支援青零爱心超市运营的志愿者们

（转自：上海奉贤）

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