疫情之下，随着封控时间的不确定性，婴儿奶粉、尿不湿以及老人需要的成人纸尿裤，成了特殊群体亟需解决的问题。在闵行区江川路街道，辖区里有9万户约23万人口，为了及时响应“一老一小”这些“最软弱群体”的特殊需求，一支“爱婴护老小分队”上线了。

“爱婴护老小分队”由街道营商办工作人员为主要成员，成立之初大家都没有采购经验，也是摸着石头过河，在居委保供群里收集好居民需求以后，驱车远赴松江、徐汇等闭门营业商超和母婴店购买。婴儿奶粉是特殊食品，每个孩子对应着不同的品牌不同的阶段，都需要仔细核对，打包回来再分发。往往清晨出门，黄昏时刻返程。

随着需求量的增加，大家发现远水解不了近渴，为了提高采购效率和安全，在辖区内联系不到母婴用品货源后。“爱婴护老小分队”想方设法联系到了邻近颛桥和马桥区域的母婴店，通过线上或者脱机下单、当场提货方式采买、回来再分发的方式，实现了48小时“需求收集—下单采买—分装打包—配送小区”的江川速度。

除了关心母婴的特殊需求，“爱婴护老小分队”还为有需求的老年人采购成人裤、隔尿垫等特需用品。同时，小分队向社区、居委实时分享电商网络平台的应急特需专用通道，以便居民自行线上采购，实现保基本和个性化保供方案。

黄金是“江川爱婴护老小分队”中的一名重要成员，入队之前，她在封控小区中担任志愿者，助力小区的防控工作，待小区一解封，她立马上岗报到化身成为爱婴护老保供员。不知不觉，她代跑腿走过松江、徐汇、颛桥、马桥和江川的大部分地方。

采购奶粉、尿布，看似轻松简单，但真正落实到“问需、集采、搬运、分发”就显得枯燥乏味且劳心劳力。“大家常常忙到凌晨三四点，脑力、体力、财力都经受着重重考验。”黄金坦言，如何科学地统计保供微信群里的不同需求？如何联系供货商问询性价比？如何有效地规划采买线路？如何提高分发速度？这些都是实实在在的问题，而且环环相扣。为此，黄金使出了女性独有的必杀技——精挑细选、货比三家、讨价还价。除此之外，大批量的现货如何搬回去，一车车的特需品装了卸、卸了分……绝对是对体力的一大考验。营商办的何川也是队员之一，作为为数不多的壮丁，他扛下了所有奶粉、尿不湿、拉拉裤，成为不可或缺的搬运工。

除了需要强大的脑力和体力，还需要更强大的财力支撑，由于是代跑腿，队员只能先垫付，居民收到货之后再转账。黄金的微信钱包内，总支出金额已超5万，这还没算上支付宝的账单。她笑称：“现在还有一万多元的垫付没有回款，谁还不是个大‘债主’呢！”自4月1日以来，采购物资总价已超数万元，帮居民解决了100余件诉求。作为孩子的妈妈，她始终相信，通过“江川爱婴护老小分队”日均2万步的奔波，能帮助宝妈、婴幼儿、老年人等人群的特需问题，就是这支队伍存在的意义，再辛苦也值得。

关键词： 特殊需求