讲述者：江海云

我是援助普陀区司法局曹杨新村司法所戒毒民警江海云。3月30日，接到社区闭环防疫的通知，我立即赶到曹杨新村街道报到，参加全天候社区闭环应急管理模式。4月1日，我被任命为该片区封控管理期间的临时负责人，深感防疫工作强度大、压力大、责任更大。

连夜通知封闭管理

面对4月1日即将开始全员核酸检测，我报到当天连夜做好居民区《封闭管理告知书》的发放，确保不少一户、不漏一人。我主动和街镇工作人员进行沟通，共同研究如何分工做好核酸检测和接待居民工作、重点人员如何管理、如何安抚居民情绪等问题，提前完善预案，努力做好社区疫情防护工作。

历经6小时小区完成第一次全员核酸检测

4月1日凌晨4点，我和组员一起来到某小区，提前布置好核酸检测现场。

6点半，我和工作人员按楼栋顺序依次用喇叭呼喊居下楼排队做核酸。

曹杨社区是老社区，年纪大的居民较多，大部分老人不会使用手机的检测码，我立刻组织志愿者，引导未准备检测码的老人拉开距离排成一列，依次答疑解惑，帮助老人们截图。

在大家共同努力下，直至13：00左右，我们基本完成了小区的核酸检测。

一个也不能少

为了避免有居民遗漏，我仔细核对了楼栋室号发现有两户居民未下楼采样检测。为了完成全员覆盖、应测尽测的要求，我陪同核酸检测人员一同上门了解情况。

先到达的那户是租客，他们认为前两天已经做过核酸可以不再做，我对他们一一说明来意，安抚、疏导他们不安、躁动的情绪。通过对相关防疫政策的耐心解答，最终他们表示配合，保证不会再逃避核酸检测。

只剩最后一户了。当我赶过去的时候，敲门好久未开。邻居告诉我，那是李大爷的家，他一个人住，腿脚和耳朵都不太好。这时，李大爷开了门，我耐心向他了解情况，得知是位孤老，腿脚不方便，以往有什么事都是居委工作人员上门帮忙解决的。

给李大爷做好核酸后，我做了记录，表示以后会上门做核酸检测，并将自己电话留给他，让他近期有困难直接联系我。

之后的每一天，我都会上门看一下李大爷，了解其身体状况和家庭物资情况。

特殊人群是我每天关注的重点

面对较长时间的社区闭环管理，做好居民区稳控工作尤为重要。每天我都会抽出时间，主动走访居民区，通过楼组长和志愿者了解疫情封控期间居民日常生活的困难，及时掌握小区居民的民情、民意，尽自己的最大努力去解决各类问题。

及时关心了解残疾人、独居老人、精神异常等特殊人员的生活困难，并尽全力帮助解决困难，这些工作成了我社区防疫工作的日常。

通过将特殊人群和社区工作人员、志愿者结对子的方式，确保此类居民在疫情期间生活有保障。为确保疫情期间居民区内生活有序，对于自己无法解决的问题，我会第一时间做好汇总及时上报有关部门。

针对疫情期间的各类疑问，通过耐心解答，消除居民疑虑，防止谣言散播。期间，主动及时化解片区内居民矛盾纠纷2起。

发“牢骚”的周阿姨成了志愿者

4月9日14时左右，我正在组织小区居民进行核酸检测。突然，听到队伍中有居民在大声抱怨“天气那么热，我们老百姓顶着大太阳排队，你们这些人怎么组织的，就不会动作快点嘛”。

寻声望去，原来是某号的周阿姨在那边不断提了好多意见。旁边的居民也有几个人开始在附和她了。看见这一情形，我立刻来到周阿姨的身边了解情况。见她满头的汗，便让志愿者拿来了纸巾让她擦汗。为了不影响他人进行核酸检测，我便提出和周阿姨边排队边耐心倾听她的“牢骚”。

通过了解得知，周阿姨说，今天的核酸检测时间比之前慢了很久，认为是今天做核酸的医护人员动作慢造成的。我赶忙告诉她，今天核酸检测的进度和之前几次是一样的。于是，拿来核酸检测扫码数据终端PDA，将实时的检测数据告知周阿姨及周围排队的居民，及时打消他们的疑虑，防止负面情绪的蔓延。

同时，我也继续陪同周阿姨直至她做完核酸检测，我向她简单介绍了组织核酸检测的相关流程，彻底打消她之前的疑惑。

最后，我邀请周阿姨临时加入小区志愿者队伍，协助我们一起进行疫情防控工作。希望她的参与能够让更多的居民了解、配合、支持我们的工作。

通过这些日子相处下来，周阿姨对我也渐渐熟络起来，话题也渐渐多了起来，给我们工作提供了好几条建议，也让我们的志愿者团队加入了好几名新人。

坚持就是胜利，坚持才能胜利！

我坚信在大家的共同努力下，疫情防控在不久的将来一定会取得最终的胜利。

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