由于疫情防控的需要，目前，上海的社会生活按下了暂停键，这场抗疫攻坚战对居民生活产生了一定的影响。

在受影响人群中，老人、妇婴、残疾人、特殊病患等本来就是弱势人群，其所面临的处境更为棘手，在这样的背景下如何打通物资保供中存在的堵点，解决好特殊人群的应急保障显得尤为重要。

主动出击细致排摸，“一人一策”解难题

在全域封控之前，为解决部分人群不会上网购物的难题，宝山区罗泾镇各村委居委就提前组织工作人员与志愿者主动上门问询，全面排查摸清村居内独居老人、空巢老人、孤寡老人以及生活困难群众等特殊群体，对相关特殊群体的情况登记造册，建立重点人群服务需求台账，做到底数清晰、不落一户、不漏一人。

各村委居委按照“一人一策”方式，逐一落实个性化保供方案，以小区或村为单位及时收集汇总购物需求，统一代为下单购买，逐家逐户登记形成配送名单。

多措并举回应民需，打通“最后一百米”

为更好地满足特殊群体对于生活物资的需求，宝山区罗泾镇细化网格化管理举措，开通线上生活物资和医疗保障专线，打通保供绿色通道，大力引进充实新的保供人员，允许非涉疫原因封控在小区的快递小哥、合作社生产人员等符合防疫要求的群体回到保供岗位，统筹镇属配送公司、农业生产基地等资源，组成特殊群体保供服务队。

这支队伍有效弥补了基层干部队伍人手不足的问题，缓解了一线工作人员的工作压力，提升了末端运送能力，提高了物资的采配效率，保障了物资“最后一百米”，同时也让人民群众团结起来，成为防控抗疫的积极力量。

托底保障解民之急，保供服务暖人心

某小区内一户老人由于年事已高，并不熟悉订菜流程，又恰逢家中物资不足，严重影响了日常生活。居委通过求助热线得知这一情况后，立即联系了特殊群体保供服务队，队伍免费为该户老人提供了蔬菜、肉类等生活必需品，缓解了燃眉之急，使其感受到了社会的温暖，也对后续的隔离生活有了更多的信心。

敲开一扇门，温暖一座城，宝山区罗泾镇以“照顾好特殊人群”为宗旨，把特殊人群放到服务第一的优先位置，持续为“老、少、困”等特殊群体提供贴心服务，保证在疫情防控的路上不落一人、不漏一户，让疫情防控工作有力度，更有温度！

（来源：上海宝山）

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