3月以来，徐汇区就业促进中心坚持一手抓疫情防控、一手抓企业用工保障，为企业提供优质有温度的公共就业服务。 　　专业队伍打造“暖心时刻”“疫情防控期间请做好防护，有就业服务需要请随时联系我们，我们24小时为企业待命。”特殊日子里，这不仅是一句温暖问候，更是就业服务专员的服务承诺。就业服务专员是徐汇区就业促进中心一支服务企业的专业力量，他们通过集中、居家相结合的办公方式为企业对接政策、提供服务。特别是“徐汇区全力抗疫情助企业促发展政策”发布以来，服务专员通过“专人专线”工作机制，提供线上职业培训、创业担保贷款等政策解答；同时，协助企业解决员工招聘、用工调剂。目前，徐汇区就促中心共受理各类电话咨询50家次，解决了企业用工方面的燃眉之急，也记录了特殊时期与企业并肩战斗的暖心时刻。 　　“7×24”线上服务实现“零距离”“张老师，听说今年线上培训补贴的平台有更新？”“谢老师，我们功能区一家公司想申请线上培训补贴，但社保缴纳在外区，能申请吗？”这样的信息，服务专员每天都会接到很多次。“利园酒店”就是其中一家餐饮企业，在服务专员的帮助下，企业及时了解了最新的线上培训补贴申请流程，还获取了急需的线上培训平台信息。徐汇区就促中心通过高频事项提示、政策推送等7×24小时“智能+人工”在线服务，将服务的“最后一公里”缩减为“零距离”。3月以来，徐汇区就促中心共为企业提供在线咨询约500人次，“徐汇就业”公众号推送的资讯服务类推文阅读量达到60000多人次。 　　协同服务跑出“新速度”“太及时啦！今天我还在愁呢，没想到反馈这么快！”4月1日，徐汇区就促中心收到“营邑规划”的业务咨询信息，在服务专员详细了解情况后得知，企业新进员工因上家企业未退工而影响本次录用。服务专员建议，尽快由上家企业办理退工，再办理本单位的用工手续。除此以外，企业人事还咨询了社保、公积金缴纳事宜，服务专员马上启动协办机制，与徐汇区社保中心、公积金中心联系后推送了业务办理的最新通知。徐汇区就促中心与相关部门紧密协作，及时响应企业在社保、公积金等方面的咨询诉求，不仅赢得了企业认可，也跑出了服务的“新速度”。 　　保工保供彰显“特殊担当”“复医天健”是一家致力于医院后勤服务的公司，本轮疫情以来，企业服务的方舱医院有大量“医院保洁员”“医院配膳员”岗位需求。服务专员第一时间主动联系企业，发挥线上优势，建立企业服务档案，及时快速响应企业招聘需求。目前，通过上海公共招聘新平台6场线上医疗专场招聘会，为企业输送了34名员工，助力企业保工保供。 　　另一家服务生物医药行业的“泰坦科技”也存在缺工问题，服务专员在得知企业急需储备30名员工后，先后联系了多家大学和人力资源机构。目前，华厦人力资源公司已为“泰坦科技”定制了用工方案，一旦符合要求，马上提供人力资源支持。疫情防控期间，徐汇区就业促进中心以专业、高效的服务保障，全力为企业纾困解难，特殊时期彰显了“特殊担当”。 　　（徐汇区人力资源和社会保障局）

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