近日，上海市眼病防治中心（上海市眼科医院）在积极保障疫情封控管理期市民就医需求的同时，创新便民服务举措，两院区门口分别开辟“自助配药专区”，方便为百姓开药的志愿者及有配药需求的患者，不进院区就能完成挂号、付费服务，减少在公共区域逗留时间，保证就医安全。

不进门就能配药，太方便了！

“一到医院门口，就有医务志愿者认真询问我的需求，了解我只是需要配青光眼药水不需要看诊后，他们就主动帮助我进行自助挂号，机器就在门口非常方便，还帮我把药送出来，太感动了！”一位在康定路院区就诊配药的姜女士，对医院的便捷服务不禁赞叹道。

“我们在医院互联网医院看诊后，医生说门口就可以完成配药，我就过来了！没想到这么方便！”一位孩子的家长表示，因为孩子居家上网课，有使用阿托品凝胶的需求，所以按医生建议来到虹桥院区，想快点拿到药给孩子用上，没想到不进院区就能拿到，真的很方便。

“我是居委会的志愿者，许多眼疾老人有长期用药的需求，不用我进医院内就完成了任务，这样的举措让我感到很安全、很方便！医院考虑得太细致了！”一位承担社区老人配药的志愿者为医院的创新举措点赞。

医院举措很好，我很愿意加入志愿服务！

为了做好这项“服务前移”的工作，院部积极考虑，充分调动“党、团员先锋队”作用，成立了一支“暖心配药志愿服务队”。当患者挂号付费完成后，由医务志愿者进入诊室告知医生患者的配药需求，然后再回到门口传递处方开具成功的信息，帮助患者完成付费后，再到窗口拿好药送给门口的患者。

“有时需要来回跑上好几次，但是病人对这项举措很满意，我觉得医院在疫情期间有这样的做法很好，我很愿意加入这支队伍！”一位医务志愿者说道。

就这样，穿梭在患者与医生之间的“暖心纽带”把实实在在的温情传递到了患者身边，“自助配药”前移的跨前服务，避免了单纯有配药需求的患者进入院区，降低风险，确保安全。

疫情期间，医院还努力发挥互联网医院作用，根据眼病患者需求，增加互联网医生排班，确保预约量充足。许多专家积极开展互联网看诊，满足居家儿童等各类特殊群体的问诊需求，保证疫情期间就医不断线。医院还积极加入药物配送沟通群，及时反馈患者对药物配送的需求，协调送药服务，深受百姓赞誉。

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