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消费纠纷、金融纠纷、邻里矛盾、家庭矛盾……在遭遇各类矛盾纠纷时，如何让寻求化解途径的过程不再“糟心”？12月15日起，“随申办”移动端和“一网通办”总门户上线解纷“一件事”。

APP端办理入口    本文图片均为“上海一网通办总门户”微信公号 图

由上海市司法局牵头、全市17个部门和单位参与建设的解纷“一件事”，覆盖调解、仲裁、行政复议、行政裁决等10类纠纷化解途径，整合了全市各类解纷资源，实现矛盾纠纷“一口申请”，为市民群众提供便捷、高效的化解矛盾纠纷法律服务通道。

该平台首批对接了市司法局、市工商联、市妇联、市农业农村委、上海银保监局等5家单位旗下的6600多家解纷机构，为市民群众和企业、经营户提供调解和农村土地承包经营纠纷仲裁等纠纷化解服务，涉及430多种纠纷类型。

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纠纷当事个人或者当事单位，可以手机登录“随申办”或者电脑登录“一网通办”，进入解纷“一件事”主题模块，根据系统页面提示填写当事人和纠纷信息。系统将根据申请人所填信息，智能匹配适宜的解纷机构，供申请人查看和选择。申请人根据自身需求选择其中一家解纷机构，阅读、确认系统提示后，即可提交申请。申请人所选择的解纷机构可即时收到申请人提交的申请，解纷机构的工作人员将第一时间电话联系申请人，指导申请人办理后续事项。

后续，该平台还将不断升级，逐渐实现调解、民商事仲裁、劳动仲裁、土地仲裁、行政复议、行政裁决各类解纷途径全覆盖，并与诉讼程序有机衔接，为市民群众提供更加便捷、高效、多样的纠纷化解法律服务。

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