秋冬季节流感叠加新冠疫情

【资料图】

国内一些城市出现了

120急救电话呼入量大幅增加等情况

这其中就有无症状感染者

轻症患者的非紧急咨询电话

挤占了120的急救资源

上海市医疗急救中心呼吁

珍惜有限的急救资源

为急危重症患者留出急救热线通道

这些感染者不属于“急救”范畴

一名18岁的年轻女孩，在得知自己抗原阳性后，瞬间陷入焦虑。她很快想到了120，于是拨打了急救电话。女孩表示，自己浑身酸痛不舒服，无法走路，希望120上门来将她抬下楼送往医院。“根据她的描述，我们能基本判断出她只是焦虑，身体并无大碍，但在她的再三要求下，我们还是出车了。”急救医生说，女孩后来还是自己走下来的，她并无基础疾病，平时身体健康，药也囤了不少，她感染病毒后出现了四肢酸痛、乏力、喉咙痛的症状，这些都是呼吸道感染的常见症状，是无需去医院的。只要经过几天休息，她应该就能康复。

还有一名30岁左右的男性，在得知自己混管阳性后，并没有第一时间去复核，而是拨打了120电话。在电话中，男子竟放声痛哭，害怕极了。他问了很多问题，包括是否要去医院、自己是否会有后遗症等，接线员对其进行了安抚，建议他放松心情，不要过度紧张，必要的话可以咨询互联网医院的心理医生。

△图源：北京日报

“120热线是用于院前急救的，这些感染者不属于急救范畴。而且，因疫情导致的困惑与焦虑，请不要通过120这个渠道来纾解。”上海市医疗急救中心的调度总指挥邵贇告诉记者，此前话题“多地呼吁新冠无症状和轻症患者勿打120”冲上过热搜，尽管上海尚未面临如此压力，但随着用车量的逐步上升，在做好医疗储备的同时，及时提醒一下还是有必要的。

张文宏团队：

99.5%的人可能不需要去医院

第一波疫情高峰中，感染人数众多，医疗资源的紧张将不可避免。华山医院感染科张文宏团队发文称，人们已经越来越认识到新冠的症状与流感、感冒等其他常见呼吸道病毒性疾病很类似。新冠病毒病一定会逐渐被纳入常态化的呼吸道疾病，从新发传染病进入季节性或者地方性传播的传染病序列。他认为，感染新冠后，99.5%的人可能不需要去医院，但是医疗体系必须保证0.5%的病人收治在医院。

“上海目前的感染者还是以无症状和轻症居多，所以120电话接入量还没有井喷，目前一切平稳有序，但冬季本来就是各类脑卒中、心肌梗死等危重心脑血管疾病的高发季节，我们的急救资源还是比较紧张的。”邵贇说，“好在，大部分人都记住了感染后可以在家多休息、多喝水、适量服药，不需要去医院的，这跟媒体、专家的广泛宣传是有关系的。”

她表示，没有合并严重基础疾病的无症状感染者或者轻症患者，并且家里又具备自我隔离的条件的，就可以居家康复，不必打120。只要度过两三天最难受的时期，通常就都能够恢复了。如果高烧不退或病情进展也可以做好防护自行到附近医院就诊。

当然，包括新冠重症患者在内的，所有疾病的急危重症患者，如在医院外出现紧急情况时，都可直接拨打120。比如，当婴幼儿有高热、体温升高持续3天以上并且整体状态不佳，出现了呼吸急促、呼吸困难、嗜睡、拒食、喂养困难、持续腹泻、呕吐等，应该及时送医。

健康咨询已有专门渠道

防疫措施逐步优化，有人欢喜，也有人的焦虑情绪被激活。

一位30岁的男性，测了3次抗原，都是“两条杠”，依然不愿意相信自己感染了；一位36岁的女性，每天都觉得自己有点嗓子疼，对照“新冠病毒感染7日图”，每天都觉得自己处在“第一天”；还有人身边出现了阳性的同事，自己尚无症状，就开始给自己喂药……

最近，还有不少医务人员告诉记者，朋友纷纷发来微信，询问是否有办法开点退烧药、咳嗽药、感冒药，甚至还有人明明没有感染，就跑到医院去开药了。

“大量囤药、感染后就马上打120求助等，其实更多的是社会焦虑情绪的体现。”邵贇建议市民多收藏一些权威的医学科普，如果有关于新冠感染的问题可以通过互联网医院和医疗机构的热线电话咨询。

记者了解到，对于疫情咨询等健康咨询需求，已建有专门通道。市卫健委介绍，各大三级医院和各区医疗机构已经向社会公布健康服务咨询热线，为居民提供便捷的医疗服务信息指引和健康咨询指导。也可以拨打“上海市发热咨询平台”33672885、33682885咨询。市卫健委提醒，如果有感染，有条件的尽量居家隔离，居家期间要做到几个原则：单独住，不共用，常通风，适当动，增营养，测抗原。如果症状加重，可就近选择医疗机构进行就诊。

那么，遇到混管阳性怎么办？

从12月15日开始

混管阳性后

市民凭健康码显示待复核

或者相关短信到采样点

就可以做单管

这些情况才需要打“120”

出现以下情况时，请及时拨打“120”呼叫救护车至相关医院就诊：

1.出现呼吸困难或气促，无法缓解；

2.持续不能饮食，或腹泻超过2天；

3.经药物治疗体温持续高于38.5°C或心率超100次/分，超过3天；

4.原有基础疾病明显加重且不能控制；

5.儿童出现嗜睡、持续拒食、喂养困难；持续腹泻/呕吐等情况

6.孕妇出现头痛、头晕、心慌、憋气等症状，或出现腹痛、阴道出血或流液、胎动异常等情况。

120调度员会迅速获取相关病情，优先派出急救车辆保障急危重症患者。

如何正确拨打120

有哪些需要注意的事项？

120电话接通后，拨打者应向接线员提供准确详细的地址，如不清楚地址，可提供周围较为醒目的建筑作为参考。同时还要提供准确的联系方式，条件允许的情况下建议提供两种联系方式，以便医护人员及时联系。

挂断120电话后，拨打者还需要时刻保持电话畅通，因为急救医生会在赶来的途中再次联系拨打者，确认患者疾病相关情况，请拨打者耐心回答急救人员提问。联系过程中，救护车仍在驶向现场，不会耽误救治时间。

在等待救护车到来期间，拨打者需要准备好患者医保卡或者身份证，为自己和患者戴好口罩。这时不要重复拨打120电话，以免占线让其他有需要的人等待过久。为减少急救人员寻找目的地的时间，加快救治进程，请家属或者相关人员在小区门口、马路边等显眼处引导救护车至患者身边。

多地紧急呼吁：

非必要不打120，不去医院

近日

北京、四川成都、山东枣庄等多地

急救指挥中心呼吁：

非必要不打120，不去医院

再次提醒：

珍惜有限的急救资源

为急危重症患者留出急救热线通道

来源：上海发布、上观新闻、新民晚报、中国青年报等

审稿：卞英豪

关键词：