有菜却难送?电商平台:骑手紧缺,全力运转,加速“招兵买马”

最近,受到疫情影响,市民纷纷居家减少外出,生鲜电商平台的订单量短时间内激增。不少市民反映,“线上买菜又变难了”“菜品很多,但是没有运力”。

记者从叮咚买菜、盒马、美团等电商平台了解到,尽管目前订单量上涨明显,但菜品供应充足,运力不足最重要的原因在于部分站点因疫情导致配送“战力”减员。目前各平台正在想法解决。

位于龙华东路522号的叮咚买菜卢浦站,近期受疫情影响严重,在岗人数由原来的38人降至18人,减员比例超过50%。另一方面,站点接单量激增,骑手人均配送单量由原来90单增加到约150单,增长比例约67%。


(资料图片仅供参考)

一位配送小哥告诉记者,“我现在每天早上六点就开始出门送单,基本上到晚上十一点才能收工。非常累,但看到大家有需要,总想着多送一单是一单。”

叮咚买菜相关负责人表示,疫情期间生活物资需求激增,为尽力满足大家的需求,配送骑手冒疫情、迎风雨、战严寒,奔波在大街小巷,配送途中十分辛苦。且由于近期订单量不断增加、运力不足,市民的订单有时可能出现延迟、订单食品稍凉等情况,希望给予骑手们更多的理解和体谅。

该负责人建议说,购买生活必需品、医疗物资、餐饮外卖时尽量不直接接触配送员,在约定位置实现“无接触”交接,外出取物时要佩戴好口罩。建议可以选择放在小区内的置物架、驿站内,这样可以减少配送骑手的入户配送时间,同时也可降低传播风险。

为缓解“配送难”现状,叮咚已开始“招兵买马”。如有意愿加入叮咚买菜,可联系应聘。联系人:韩先生,联系电话:13592532804,或可扫描应聘问卷二维码。

记者从美团获悉,为了保障订单配送效率,其通过拉新、提升配送补贴等形式来补充运力,持续提升骑手运力储备。平台也针对运力紧张的区域,通过调整配送范围、延长配送时间、超时免责等方式,减轻骑手的配送压力。

最近一周,上海已经有约5000名新骑手加入美团,为城市保供提供运力支持。平台呼吁更多有意愿的朋友下载美团骑手或美团众包APP,注册成为骑手,多一份收入的同时也能为城市保供增添一份力量。

同时,上海各配送站点每天都会进行全面的消杀,也配备了充足的消杀工具供骑手对餐箱定时消毒,骑手每天上岗前也会进行体温检测,配送全程佩戴口罩、勤洗手勤消毒,以降低配送过程中的病毒传染风险。

美团在各配送站点设立了骑手健康台账,时刻跟踪骑手健康状况,储备了充足的口罩、消毒液、常用药品等防疫物资供骑手取用。各站点还为骑手准备了防寒保暖的冬盔、冬装、护膝、手把套等物资,休息的时候还有下午茶、夜宵时段的充饥食品,让骑手安心跑单。

为了保障订单配送效率,美团外卖也在通过设置“疫情关怀金”、强化骑手健康保障、增强招聘力度等方式,持续提升骑手运力储备,加速恢复城市配送运力。

美团外卖相关负责人介绍,“疫情关怀金”主要用于对骑手的接单激励,包含接单奖励、天气补贴等多种形式,可让接单骑手在特殊时期能获得更高收入;并对因疫情影响的超时等相关情况进行免责,让骑手安心跑单。

据介绍,最近一周,美团外卖在上海投入的配送补贴已达800万元,预计接下来的一个月内,还将继续在上海投入超2000万元的补贴,以吸引、鼓励更多骑手跑单,为城市保供增添保障。

此外,美团买菜商品销售价格稳定,供给充足,市民可以放心购买。针对目前市民的购物需求,美团买菜还在积极联系社会力量,补充分拣、配送等履约环节的人力,以保障市民基本的物资需求。目前一线人员正在最大程度地履约,如若出现个别订单配送延迟等问题,请市民们谅解,及时申请售后,美团买菜将会第一时间解决问题。

在盒马平台,线上同样显示运力紧张。但在其线下门店,这里的菜品非常充足。在中福城门店内,冷柜及常温货架都摆满了生鲜果蔬,品类非常丰富。顾客们选购的同时,穿着蓝色制服的工作人员也穿行其中,为外送订单拿货。

“线上实在抢不到,做好防护措施来店里买,满载而归,心里非常踏实。”市民张阿姨如是说。

请给外卖配送骑手

多一份理解

多一份宽容

多一份体谅

互相体谅,互相关心

天气已逐渐转冷,为尽力满足大家的需求,配送人员在寒风中穿梭、奔波在大街小巷,配送途中十分辛苦。且由于近期订单量骤增、运力不足,配送可能出现延迟、订单食品稍凉等情况,希望消费者耐心等待,给予配送人员更多的理解和温暖,感谢您的理解和支持!

提倡“无接触”配送

居民购买生活用品、餐饮外卖、药品等,尽量不直接接触配送员,在约定位置实现“无接触”交接,外出取物时要佩戴好口罩。建议选择放在小区内的置物架、自提柜或驿站内,减少配送人员的入户配送时间,同时也可降低传播风险。

做好防护,安全配送

配送人员在配送过程中做好个人防护,注意保暖,减速慢行,时刻牢记“安全第一”。工作时需严格佩戴好口罩,加强配送工具的消毒工作,勤洗手,勤换口罩,确保防护效果。

众志成城,服务大众

当前因为配送需求增多,我们鼓励近期未到岗工作或有闲暇时间的居民,在确保自身身体健康的条件下加入到配送的行列当中,在这个特殊的时期,为上海千家万户送去一份温暖。

关键词: 招兵买马

来源:上海黄浦
编辑:GY653

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