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为深化“一网通办”立功竞赛活动功效，持续加强政务服务中心标准化、规范化建设，打造一支高素质的窗口一线工作人员队伍，区就促中心组织参与了“一网通办”专项立功竞赛活动。

强化业务培训,练好理论“内功”。中心组织全员开展“一网通办” 业务专题培训，传达普陀区关于深化“一网通办”立功竞赛相关工作要求，积极推动落实“不说不能办”，“只说怎么办”服务新举措，重点讲解“两个免于提交”“好差评”“统一预约”“为老”等服务的操作要求，进一步提升一线窗口人员业务能力与服务水平。

体验式“帮办”，倾情式服务。中心领导带头开展帮办工作，全程参与业务咨询、线上申报、表格填写、窗口办理等一个个环节，换位体验“一网通办”服务水平，深入听取办事群众和企业群众对政务服务的意见建议，把难点问题变成创新入口，将群众意见化为提升动力，不断扩大参与范围，不断延伸工作内涵，不断深化工作成效。

“比学赶超”做先锋，立功竞赛展风采。区就促中心全体动员，组织开展 “一网通办”线上知识竞赛，整个中心掀起了“学政策、钻业务、练技能、强服务”的日日学新高潮，进一步提升窗口业务受理操作技能和“一网通办”相关业务水平。

“不见面”也能办，政务服务邮箱“指尖办”。中心着力提升服务敏锐度，深挖线上服务创新点，面向需要到窗口办事的企业群众，开通了政务服务邮箱，实现“不见面”办理，让企业群众暖意融融。自今年6月政务邮箱开通以来，共收件1875封，办结1478人次。以公兴搬场物流公司为例，办事人员通过政务邮箱为企业办结227人次的就业备案信息修改，线上邮箱服务极大提升了企业办事效率，得到众多办事企业的好评。

下一步，中心将以高标准、高水平推进“一网通办”各项工作，开拓创新，多措并举，持续提升企业和群众办事的用户体验，全力擦亮“人靠谱(普)、事办妥(陀)”的普陀名片！

关键词： 比学赶帮超