走进长风新村街道师大一村居委会办公室，最引人注目的便是挂满墙面的锦旗，“脚踏实地，守护家园”“疫情无情人有情，助力敬老暖人心”……锦旗上充满感激的褒奖之词记录了过往师大一村的桩桩件件故事，接收人或是师大一村居委会全体或是个人，但总缺不了一个名字，居民区党总支书记莫似娇。

曾有一位居民评价她：“莫书记如春风，再多情绪向她抒发，她反馈给我们的只有暖意。”为人春风般温暖坚韧、处事如风灵活机敏，今年50岁的莫似娇荣获2022年第一季“普陀好人”、2022年普陀区担当作为优秀居村党组织书记。从外企转行投身社区近6个年头，“春风书记”莫似娇坚守入职初心：“用自己微薄的力量，给他人带来温暖。”

韧劲十足

(资料图)

她“咬定”社区不放松

2022年对于莫似娇来说极不平凡，她所管辖的师大一村居民区多次遭遇疫情。

当时居委干部加助残员仅10人，近四千人的基础生活问题需要解决；对于其中占比超三分之一的老人，吃饭配药是刚需；居民人数众多……如何安排做好服务？如何处理工作？排兵布阵都需要居民区党总支书记莫似娇来拿主意。与此同时，每天来自居民的两三百通电话中有不少指名要求“莫书记回答我才信”。

莫似娇坦言，尽管天气寒冷，全身闷在防疫服中仍会闷到手脚发白肿胀，住在办公室的她没法洗澡。

种种困难并没有打倒莫似娇，反而激发了她的韧劲。这期间，她与街道下沉干部、居委干部通宵达旦不断优化服务模式，探索出了一个核心多个专班的服务模式雏形，还为老龄化严重的居民区成立“配药小分队”“送餐小分队”打下样板，充分调动居民的力量，为后续抗击疫情提供了有效经验。

作为“领头羊”的她迸发出更强的韧劲：睡过地板、沙发，曾8天没洗澡，彻夜未眠陪居民赶去医院……这一路，她披荆斩棘，“咬定”社区不放松，撑起防疫一线。

温暖人心

她化身“大家长”“好小囡”

微信上，盛阿姨正激动诉说感激之情。原来盛阿姨90多岁的父母居住在师大一村，平日里由保姆照顾。父亲腿脚不便，母亲身患大病，近日化疗结束，连续几天精神状态不佳。而盛阿姨姐弟居住的小区正实行封闭管理。

虽然保姆在身边照料，但老人家没有智能手机，仅靠保姆口头描述，母亲的具体情况也无从得知，正值高温天气，一旦病情加剧，仅靠保姆一人，也难以应对。

莫似娇得知此事后，立即与居委会主任梁玲丽登上了门。炎炎夏日，两人的脚步格外匆忙。到老人家中，莫似娇仔细查看了老人的状况，与姐弟俩汇报，梁玲丽打开微信视频通话，让一家人“云”上团聚。看到母亲暂无大碍，姐弟俩终于稍稍放心。为让姐弟两人能时时得知母亲的情况，莫似娇又安排居委会块长与盛阿姨紧密联系，并多次上门至封闭管理结束。

这样的事情对莫似娇来说习以为常，照顾老人对她来说如一日三餐般寻常。疫情暴发之际，老人吃饭、配药等“急难愁盼”她反复与负责社工核实，努力让物资“速达”；小区封闭管理之际，正是人手紧缺之时，一位80余岁的老先生电视机无法发出声响，他焦急万分，数个小时“连轴转”的莫似娇上了门；双独居老人“阳了”无人照顾，她反复电话询问情况，并留下了自己的电话号码，让老人“随时联系”……她是“小巷经理”，是居民区的“大家长”，更是独居老人们的“好小囡”。

一些情绪不佳的老人有时口出抱怨，莫似娇总是站在对方的角度考虑问题，遇事默默忍受、耐心劝导。老人平静下来也不好意思，连连道歉

春风一样的她温暖着师大一村的居民们，居民的感谢溢于言表也化成礼物：微信里一段段充满感激之情的消息，放在门口的感谢小卡片、水果，封闭管理结束后送来的一面面锦旗……“有家人的支持，有共事的兄弟姐妹们并肩前行，有温暖我的居民，再苦再累也都能撑过来。”

活用资源

她引入治理新动力

过去的一年由于疫情，不少计划被搁置，不过，莫似娇也从中看到了新一批可服务社区的人才。背靠华东师范大学，师大一村不少居民便是华师大在职或退休职工，有着得天独厚的人才优势。“第二梯队”中便卧虎藏龙，小区中颇为有名的“消杀达人”张先生是其中的典型新的一年，师大一村也将充分利用地理优势，借助华东师范大学“东风”打造更优质的社区环境。“我们计划与华师大合作，打造富有师大一村特色的‘美丽楼组’。”莫似娇表示，“为老项目‘时间银行’也将继续推动。希望新的一年，师大一村的居民幸福度、满意度能更高。”

关键词：