老西门街道文庙居民区党总支书记汪嘉梁，多年来一直是老城厢里的“大管家”，弄堂里的家长里短，啥事都得管。

去年，随着黄浦成片二级以下旧里改造全面完成，他送走一批又一批熟悉的老朋友，服务重心也转向新建高档涉外小区。他说：无论服务对象怎么变，以“真心”换“民心”永恒不变。

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没有“走不进”的小区、“走不近”的居民

汪嘉梁工作的文庙居民区里，除了大家所熟悉的大体量成片二级以下旧里，也有高档涉外小区“复兴珑御”。

高档国际社区中，物业管理能力强、业主自我意识也强，所以此类社区缺少老小区对社区的依赖感与归属感，因此容易造成社区工作开展难的问题。

此前，因为疫情防控，居委干部与业主、居民建立起“有史以来”最为亲密的联系。但进入“乙类乙管”后，这样的亲密如何维系？

汪嘉梁始终坚持，办法总比困难多。“无论在外何种身份，回到家里还是个放松的普通人，总要经历‘开门七件事’，只要居委能帮他们解决问题，就一定能得到他们的认可。”

亲子活动，成了拉近关系的“敲门砖”。去年以来，文庙居委组织了非遗手工、音乐会等多场高品质亲子活动，让大小朋友走进社区积极参与。

同时，汪嘉梁还“超额”服务，为小区业主解决实际需求。“无可否认，这些业主的资源远超我们，但我依然可以为他们提供帮助。”汪嘉梁解释说，“比如有业主想找靠谱的保姆、司机，中介市场上‘鱼龙混杂’，业主也想降低试错成本，熟悉情况的我成了最好的桥梁，几次介绍也得到了业主的充分认可。”

一来二去，业主们发现，居委会能帮助他们解决问题。现在他们只要遇到社区事情，自己解决有困难的，都会第一时间发来微信找居委干部。比如，小区里年轻人比较多，晚上经常会开party，被影响的居民会来找汪嘉梁，事情总能被妥善解决。汪嘉梁坦言，作为一名基层工作者，为社区居民服务就做好了“24小时在线”的准备，只要是能为大家办的，他都会不辞辛苦，一件一件用心去做。

团队的努力，也得到了辖区居民的认可，他们也时常会反哺社区。汪嘉梁回忆道：“疫情的时候，复兴珑御在封控区之外，这里的居民在外出配药时会多配点，匀给不便外出的其他人。他们在团购时，也经常会多买一点，送给老城厢里的高龄老人。”

无论是老城厢还是高档社区，在汪嘉梁眼里，都是一样的服务对象。没有“走不进”的小区、“走不近”的居民，只要坚持以“真心”换“民心”，就能将社区工作落到实处。

只要居民需要，我就会坚守一线

自认为“停不下来”的汪嘉梁，时常穿梭在社区的各个角落。不少老邻居、老朋友看到他时，总会说一句，“小汪，你自己要保重身体呀。”

原来，去年5年底，汪嘉梁经历了人生中的一次“大劫”。由于长时间工作，他突发脑中风被送往医院，最终被诊断为部分脑萎缩，左耳神经性耳聋不可逆，声带受损。其实，他在五月初时左耳已近失聪，但他迟迟不愿离岗治疗。

他表示，“这种时候我离开了，会给许多独居老人带来心理压力。确诊也好，无法出门也好，都是可以克服的，但是一旦有心理压力后，很多矛盾情况都会爆发，所以我能撑就多撑一下。”

如今，汪嘉梁的听力依然受损严重，声带也显明显差异，但他却从未后悔当初的选择。“要考验社区工作到底做得好不好，就是在突发状况下、在居民最需要我们的时候，我们是不是能够及时出现，能否做到不害怕、不退缩，尽量去帮他们解决问题，这样才是最实际的体现。”

他的付出，居民们都看在眼里、记在心里，解封后居民们纷至沓来的感谢信与锦旗、情真意切的鸣谢话语，就是对他最大的肯定与认可。

心有温度，行有力度，汪嘉梁正在用自己的实际行动践行着“真心”换“民心”的承诺。“我只是社区工作者中普通的一员，社区工作对我的成长起到了巨大的作用。”他期待道：“希望看到越来越多的社区居民参与到社区工作、社区治理中来，为了同一个目标一起努力，这是我最开心的事情。”

关键词： 高档社区