东方网记者刘轶琳2月11日报道：如果你每天路过淮海西路，你会发现上海市胸科医院的外观，在2022年发生了悄然改变——新的大门造景取代了原来矮墙，由著名书法家谢稚柳题写的闪亮院名嵌入在门墙之上……。2022年，为持续推进创建全国文明单位进程，胸科医院发起了一场全院参与的“创全文化年”活动，这样的文化元素如同新生的细胞一样不断涌现，辐射各个方面，为医院高质量发展注入“新活力”。

软实力要硬提升，项目制管理激发文化动能

(资料图片仅供参考)

为持续改善患者就医体验，胸科医院自2019年起，每年发动全院开展“双服务、创品牌”主题活动。一次又一次“刀刃向内”的管理提升，将“全院服务患者，全院服务临床”理念落在实处，不断提升医疗服务能级。2021年，胸科医院正式启动全国文明单位创建工作，制定出“管理年、文化年、服务年”的三年规划，延续了“双服务”良好工作机制，以项目管理方式，实打实地提升医院综合实力。

2022年，胸科医院继续推出“文化年”主题活动，发动全院，群策群力，用项目制管理方式，“硬质”提升文化软实力。医院聚焦思想文化、职业文化、视觉文化、廉洁文化和团队文化五个维度，进行项目培育。前期，全院共申报项目近40项目，基于好中选优原则，经过层层遴选，有15个重点培育项目“浮出水面”。 这些项目从丰富胸科精神、医疗质量安全、科普传播服务、视觉系统设计、廉政防控管理、员工关爱等角度展开，将“修内功、优服务、聚合力、展形象”融入到具体的文化建设中，加速提升医院高质量发展进程。

筑牢“安全墙”，搭建“健康网”，将患者和公众感受放在首位

胸科医院将文化建设和医院中心工作相融合，将患者和公众感受度放在首位，在文化建设中体现医疗服务。

医疗安全是医院生命线，医务部推出“夯实不良事件管理体系”项目，为患者筑牢生命“安全墙”。项目将重点聚焦提升安全管理意识和加强建章立制规范管理两个方面，将原有的分散管理模式，改为统一化管理，在医疗系统中开发出“一键上报”功能；健全安全事项类目，优化管理流程，加强医疗安全培训，建成安全系数更高的医疗质量管理体系，其标准超过三甲评审全年A级标准。

疫情期间，面对老百姓急切的医疗求知需求，权威的健康科普的传播普及显得尤为重要。门办联合东方社区信息苑，推出“‘健康心肺’科普在社区”项目。项目将优质专家和关注热点相结合，2022年间共开展6场网络直播，覆盖全市近300个社区，激起老百姓热烈反响。此外，直播期间，项目组还开设了人工咨询热线、就医一键登记预约、云诊间推广等辅助，从线上延展到线下，进一步满足患者就医需求。

护理部着重患者的科普宣教，推出“心胸专科特色”科普，从康复指导入手，聚焦和患者密切相关的功能锻炼、营养支持、疼痛管理等健康知识，通过开发微信号、摄制科普短视频、开展现场讲座、加强病区科普指导等一系列方法，将患者急需的健康知识送达，将科普融入优质护理服务之中。

既有“显示度”，更有“内驱力”，打造胸科文化精神内核

胸科的“创全文化年”活动，在注重患者公众体验的同时，更着重打造胸科文化的精神内核，既要有显示度，更要有内驱力。

2022年党的二十大胜利召开，胸科也恰逢建院65周年，党办以此为契机，在全院发起“胸科精神”大讨论，通过发动党支部力量，组织多场次讨论，全院共征集“胸科精神”88条。其后，通过进一步的网络研讨和投票，凝练出“胸怀天下，心系健康，敬佑生命，追求卓越”的胸科精神，从优良的胸科文化中汲取精神力量，进一步激发出全院职工踔厉奋发的创业士气。

宣传文明办持续打造“溯源胸科”文化品牌。2017年以来，“溯源胸科”项目持续深化，已经成为胸科医院锻造职业精神的最佳平台。2022年，医院进一步创新工作形式与载体，推出了“溯源·胸科记忆”系列活动。项目聚焦职工参与度，通过征文比赛、微电影、摄影比赛、多媒体主题展示活动等方式，线上线下并行，让职工们从原来的院史学习者、旁观者转变为参与者、体验者。全年职工参与人次多达2200+，超过职工总人数；共征集到原创征文36篇、摄影作品近100幅，摄制微电影《我在胸科的日子》，以及制作“溯源·传承”讲堂课件。这些文化产品，让胸科精神具化成“能看、能读、能品”的实物，蕴含着满满的传承味道。

文化是民族的精神命脉。持续提升医院文化软实力，是医院高质量发展的目标要求，也是医院创建全国文明单位的重要组成。胸科医院以文化建设为切入口，做到软实力硬提升，让患者、公众、职工共同感受到文化建设给医疗服务和医院发展带来的变化，使胸科的创全之路越走越宽。

关键词：