东方网记者熊芳雨3月25日报道：从欧莱雅集团1997年进入中国开始，在上海建立办公室，在苏州投资建厂，把旗下巴黎欧莱雅、美宝莲、兰蔻、薇姿等品牌引入中国市场……至今已26年了。昨日，欧莱雅中国开启下一个25年新篇章的首笔投资“签约”，一座数字化的高档化妆品智能运营中心将落户江苏南通，预计2024年开工，2025年投入运营。

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从中国首家工厂苏州工厂到欧莱雅北亚及中国总部上海，再到如今落户南通的智能运营中心，欧莱雅致力于以上海为心脏，以苏州和南通为双动脉强化长三角布局。欧莱雅集团首席运营官安拓伟告诉记者，迄今为止，欧莱雅大部分投资项目聚焦长三角区域，这里是中国对外开放的重要窗口，将在此不断引入高端品牌与产品。此外珠三角、京津冀等也是重要市场，都有着强大的业务网络。

高档化妆品智能运营中心，顾名思义，该中心主要支持欧莱雅在中国市场线上线下销售的高端化妆品线，涵盖兰蔻、ysl圣罗兰、科颜氏等。作为智能化的分拣中心，旨在大规模、快速且有效地为消费者提供包裹生产、电商包裹服务等。运营中心高度自动化，大量采用机器人作业，配备监管系统，它将诸多先进科技融为一体，同时实现了碳中和。

现场，欧莱雅中国与南通崇川经济开发区管理委员会签署合作备忘录。法国驻上海总领事王度很欣喜，他认为，协议的签署，体现法国企业对中国市场的信心和投入。欧莱雅投资建设的高档化妆品智能运营中心，就是这种信心和投入的具体落实。

建设这家智能运营中心缘起于何处？

欧莱雅北亚及中国运营高级副总裁潘凯杰发现，中国消费者非常喜欢网上购物，并期待快速送达。“买的量大容易出现包裹送错之类问题。但智能运营中心是自动化的，能快速精准匹配，并进行严格质量检测，确保零错误率”，潘凯杰说，后台技术能保证包裹不出错。

在精准性之外，技术还带来了安全性。较长运输距离会导致包裹辗转多站，运营中心可以保障，无论多远距离包裹都是完整、无破损的到达消费者手中，就像从线下柜台里刚拿出来一样。“相信快速、安全地把产品送到消费者面前，他们打开盒子看到心仪化妆品的瞬间，心情一定是愉悦的”，潘凯杰说。

智能运营中心自动化分拣的背后是由科技驱动，订单模式、储存地点、产品销量情况，程序都可自主学习并自动回单，订单越多，程序在运营上智能化越强。

记者了解到，这是欧莱雅中国的第二家自建智能运营中心，苏州智能运营中心于去年奠基，预计今年第四季度投入运营。两家智能运营中心体量规模都非常大，潘凯杰用“前所未有”来形容，这一规模是全球其他市场无法比拟的。此外南通运营中心建成后产能将达一年五千万件包裹，这也是由中国市场规模决定的，“前所未有”。

欧莱雅先后在中国建立两座智能运营中心，都是为满足电商平台上所提供的一系列服务交付需求，包括生产、分拆、检查、精美礼盒的包装、快速送到消费者手上。据悉，南通智能运营中心将与苏州中心在服务范围上互为补充，即南通中心专攻高端化妆品线，苏州中心专注于支持大众化妆品部、活性健康化妆品部以及专业美发产品部。

欧莱雅北亚总裁及中国首席执行官费博瑞

欧莱雅北亚总裁及中国首席执行官费博瑞告诉记者，宣布投建高档化妆品智能运营中心不仅是欧莱雅中国今年的全新投资，也标志着欧莱雅在中国下一个25年“美丽之旅”新起点。坚信在智能运营中心助力下，我们将在中国进一步深化沪苏通核心三角一体化的智能运营布局，不仅将为中国市场提供坚实后盾，更有望为北亚’美妆黄金三角洲’的运营发展树立标杆。

如今中国持续扩大高水平对外开放，为消费复苏注入源源动力。费博瑞说，创新、可持续的运营中心与中国大力推动科技创新与可持续发展的这一愿景不谋而合。我们会一如既往坚定对中国市场的信心，致力于为中国的发展做出贡献，并携手中国共创未来。

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