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近日，家住交通路1461弄某户的居民何先生遇到了一件烦心事，自家隔壁开了一间洗车房，下水道与居民楼的排污管道相连，店中每日用水量巨大，加之排污管道年久失修，一来二去便造成了堵塞渗水。物业查看后提出由洗车房负担疏通费用却遭到了店主的拒绝，事情便陷入了僵局。

眼看梅雨季节将至，家中漏水的问题迟迟无法解决，何先生越来越焦急，不想到时候“外面下大雨，家里下小雨”，万般无奈之下只能拨打12345市民热线“投诉自家房屋”，希望能尽快解决这棘手的情况。

作为社区“铁脚板”的城管队员在收到工单的第一时间，便和何先生取得了联系，并且很快上门勘察现场情况。

在与各方的交流中，城管队员了解到，因为洗车房属于商铺，所以房屋维修部门也师出无名；只因自己用水量大，物业就要将疏通费用全部算在自己头上，商铺老板也觉得很委屈。

城管队员们对于处理各种漏水问题有着丰富的经验，他们深知不能“头痛医头、脚痛医脚”，需要用全局眼光看待，坚持问题导向。何先生家的问题要想得到彻底解决，城管工作室就必须要与居委、物业进行“三位一体”的联动工作。

于是，经过城管队员多次上门劝说协调，由街道管理办牵头，房管、居委会、物业、城管等部门以及洗车房老板就何先生家的漏水问题在街道城运中心召开了协调会，讨论方案并明确责任和分工，成功修缮并疏通了排污管道，还维修了因渗水受损的墙面，最终打开了困扰何先生长久以来的心结。

一直以来，宜川城管都以“不断提升居民满意度和获得感，打造一流的社区城管工作室”为己任，秉持“执法为民”的理念，擦亮综合执法品牌，坚持执法、宣传和服务并举，画好一个个“你中有我，我中有你”的为民同心圆，借助“城管执法社区工作室”力量，为宜川路街道居民解决急难愁盼，架起与居民真诚交流的“连心桥”，不断提升优化“宜居”普陀的美好环境。

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