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关于消费者反映

“友谊路下岗职工海鲜加工广场短斤缺两”

问题调查处理情况的通报

7月4日21时20分，网名为“铁头惩恶扬善”的消费者一行到三亚市天涯区友谊路下岗职工海鲜加工广场购买海鲜后，用自带的秤具复秤时发现商家存在短斤缺两的经营行为，随后拨打12345政府热线投诉。接到投诉后，市执法人员立即与消费者取得联系，并赶赴现场开展调查。

经调查核实，涉事商户“三亚天涯彭进风海鲜店”作弊将海鲜称重塑料筐重量计入账单结算，存在短斤缺两的违法经营行为。市执法部门责令该海鲜加工广场将涉事商户清退出场，作出对涉事商户罚款30万元的处罚；责令该海鲜加工广场全面停业整顿，并作出对其罚款10万元的处罚。同时，该海鲜加工广场市场管理方已对消费者进行了先行赔付。

我市将持续加大旅游消费市场秩序整顿，对违法经营行为零容忍，严肃查处各类侵害消费者合法权益的行为，绝不允许极个别不良经营商户破坏三亚旅游市场秩序。也欢迎广大消费者和社会各界监督，如发现市场违法经营行为，请及时拨打12345、12315投诉举报，我市将第一时间调查处置，坚决维护保障消费者合法权益。

三亚市市场监督管理局

三亚市综合行政执法局

2023年7月5日

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