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Chain Store Age最近采访了 Verizon 首席销售官 Kelley Kurtzman，了解这家设备和服务零售商通过移动应用程序、全渠道取货储物柜和产品退货为更好地服务客户所做的

是什么促使 Verizon 决定发布第三代 My Verizon 应用程序?它提供了哪些新/增强功能?

Verizon 专注于创造终极客户体验，始终优先使用人工智能 (AI) 和创新技术等新数字工具，继续让客户轻松地与我们开展业务 - 无论他们选择如何做。

My Verizon 应用程序是 Verizon 数字体验的基础，每一代应用程序都使我们能够更加无缝地为客户提供更多样的互动方式。第三代应用程序最令人兴奋的功能是它统一了客户的移动和家庭访问。

拥有两个应用程序的日子已经一去不复返了——一款用于移动设备，一款用于 Fios。在新的 My Verizon 应用程序中，客户可以管理其移动和家庭帐户，并在应用程序内启动移动和家庭服务的销售。

第三代 My Verizon 应用程序的其他功能包括升级版 Verizon 助手，这是一款对话式 AI 工具，使客户能够以对话方式管理其帐户、查看和支付账单、对费用提出异议、以旧换新和升级他们的设备。

它现在还提供西班牙语选项。希望阅读西班牙语应用程序的客户可以在其应用程序配置文件中将应用程序内的语言更改为西班牙语。

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