针对快递小哥、外卖送餐员等新就业群体，特别是户外劳动者长时间在户外工作，“吃饭难、喝水难、休息难、如厕难”的特点，东城区各部门、街道纷纷行动起来，凝聚多方暖心力量，为户外劳动者打造形式多样的“暖心驿站”，提供全方位的暖心服务。王慧雯 李冬梅 刘旭阳/文

亮点1

临街餐厅“升级”暖心驿站

骑手餐、充电器、饮用水、急救药……近日，位于龙潭街道辖区的宏状元、李先生、馄饨侯等8家临街餐厅多了一个标牌——“北京工会户外劳动者暖心驿站”。加上率先建成暖心驿站的良苑餐厅，龙潭街道已有9家依托临街餐厅而建的暖心驿站，为户外劳动者提供贴心服务。

早在2018年，良苑餐厅就率先建立起暖心驿站。据良苑餐厅经理范彦超介绍：“我们餐厅位于路口，人流密集，每天都有环卫工人、快递员、外卖骑手等户外劳动者经过，看着他们来来往往，非常辛苦。”于是，在龙潭街道总工会的支持下，餐厅建立了暖心驿站，提供休憩、热水、加热饭菜、如厕等服务。今年，根据户外劳动者的实际需求，良苑餐厅还将服务扩展到用餐优惠、手机充电、急用药品等方面。

在龙潭街道工作8年的环卫工人汪海新说：“以前我吃顿早餐一般六七元，现在享受到了打折暖心餐，加上一枚煮鸡蛋，只需要三四元，太贴心了。”

其实，像龙潭街道这样依托临街店铺而建的暖心驿站在东城区共有364家，覆盖全区17个街道。东城区总工会相关负责人说：“这些暖心驿站中，不仅有餐厅，还有茶叶店、房屋中介公司、美容美发店、药店等。以前，暖心驿站的服务对象主要是户外劳动者，如今，游客、市民如果有需求，也可以享受暖心服务。”

下一步，区总工会将重点依托临街餐厅持续推动暖心驿站建设，提供休息、热饭、饮水、如厕、手机充电、小药箱、一次性雨具等服务，让快递小哥、外卖送餐员等户外劳动者切实享受到“热可纳凉、冷可取暖、雨可栖身、急可如厕、渴可饮水、累可歇脚、伤可用药、餐可优惠”的全方位服务。

亮点2

养老驿站推出定制优惠餐

近日，位于东直门街道新中街社区养老服务驿站的就餐服务点正式开放，为快递小哥提供实惠健康的早餐和午餐。

服务点开放首日，30位来自东直门辖区京东、顺丰等营业点的快递小哥享受到一顿“豪华”的午餐。服务点内，八个荤素搭配的菜品可供选择，主食和粥免费供应。服务点内还备有饮水设备，可供小哥休息饮水。顺丰快递员申家祥说：“这里离我工作的地方很近，而且菜品既丰富又便宜，比我在外面吃饭要便宜一半左右。”

据了解，基于平常老年人用餐时间较早的情况，就餐点在全面保障老年人用餐习惯的基础上，也充分考虑快递小哥中午不能准点用餐的特殊性，将每日早餐6：30至7:30、午餐12:30至13:30两个时段向快递小哥开放，满足不同群体用餐需求。服务点负责人表示：“为老人做的食品一般都比较清淡，考虑到快递小哥年轻人的口味，每次在为老人供餐结束后会专门为小哥多做一两道菜，满足小哥的就餐需求。”

顺丰快递东直门站点经理韩朋朋说：“街道和社区对我们十分帮助，我们的小哥也都愿意参与到社区的一些志愿服务中，尽一份社会责任。”近期，每名顺丰快递小哥的快递车上都配备了灭火器，小哥们在走街串巷送快递的过程中，如果发现火情，可以随时响应。

亮点3

“小食灶”爱心套餐温暖快递小哥

“土豆烧牛肉、干煸花菜、骨汤、米饭、馒头，才花12元就能吃到价值25元的自助餐，我必须竖大拇哥啊。”东花市街道顺丰速运骑手张义标开心地说。近日，东花市街道从骑手的实际需求出发，联合街道商会成员单位小石灶餐饮管理有限公司，打造温暖的花市骑手就餐“打卡地”——“小食灶”，推出爱心套餐，解决骑手小哥们的午餐问题。

在“小食灶”就餐专区里，“同在北京城，都是北京人”“花市骑手回家吃饭喽”等标识让人倍感温暖。据餐厅负责人介绍，这里每天的自助午餐由主食、一荤一素的菜品和随机汤羹组成，一周七天每天都是不同的菜谱。这份爱心餐虽然价值25元，但因为由街道总工会、商会及商会联合党委、快递公司给予补助及小石灶餐厅提供优惠，花市骑手们个人只需支付12元。

“以前我们的午饭大多是吃些煎饼、包子等，有时候来不及了啃包方便面也是常事儿。有了‘小食灶’，真的是有了家的感觉。”京东同城即送的姜忠斌说，今后将努力为东花市居民做一些力所能及的事，为东花市街道的建设出一份力。

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全区19个“小哥聚力港”率先挂牌

近日，东城区优先在全区19个党群服务中心挂牌“小哥聚力港”标识。未来，东城区还将在168个社区、43个楼宇工作站、有关企事业单位公共空间等核心服务阵地和有关餐饮饭店、商超门店、银行网点等社会场所，加挂各具特色服务的“小哥聚力港”标示牌，逐渐形成“1+3+N”服务阵地，为快递小哥、外卖小哥提供就近、便利的温暖之家、温馨驿站、温情港湾。

据了解，“小哥聚力港”标识是东城区统一设计、全新打造的服务快递小哥、外卖小哥等新就业群体的“旗帜”，力争实现“寒能取暖、热能纳凉、渴能饮水、饿能充饥、累能歇脚、伤能用药，车坏有维修、心理有咨询、婚恋有鹊桥、学习有书籍、服务有点位、纠纷有帮助、节日有慰问、贡献有奖励”的“六能八有”目标。