盖新房、建新居，这在农村本是喜事儿，但是顺义区李遂镇东营村的蔡先生却高兴不起来。原来，翻建房屋的不是他，而是前院的邻居。几场秋雨过后，他发现邻居翻建的新房比自家地势高，日后若再下大雨，可能引发雨水倒灌。在协商无果后，蔡先生拨打12345热线寻求帮助。

接诉后，东营村党支部书记孙卫东第一时间上门了解详细情况，在前后院查验测算距离，又反复确认翻建施工图，多次召集双方进行协商。

前院的邻居表示，虽说翻建的房子地势高，但二楼窗檐设计不是倾斜的，理论上不会引流雨水至蔡先生家中。双方面对面把问题摊开，孙卫东一一记录双方疑虑点，再和施工方及热心邻居交流讨论。经过沟通，前院的邻居同意做出让步，将房屋地基向前移，在房后留出流水空间，蔡先生对此也表示认可，双方基本达成一致。

（资料图。来源：东方IC）

原以为事件圆满解决了，但是，孙卫东回访时发现，两家的矛盾依然存在。后院的蔡先生提出，希望能彻底解决前院雨水流入自家院内的问题。前院的邻居则认为自己已经让步，蔡先生这是故意出难题阻止自家盖房，不再同意调解，返回河北大厂工作，原本和睦的前后院邻居变成了互不来往的“陌生人”。

为了缓和双方关系、促进问题解决，孙卫东驱车40余公里，到河北大厂与蔡先生的邻居再次面对面沟通，说服其在屋顶增加雨水收集池，并通过落水管直接入地，排入村里的雨水管道，彻底解决后院邻居担心的问题。

经过一番推心置腹的交流，前院邻居的“心结”终于解开了。现在，前院邻居的新房如期落成，两家关系也和好如初。