当老人推着坐轮椅的妻子缓缓地走进虹桥街道综合行政执法队的时候，谁也没想到，他们是来送锦旗的。事后仔细想来，这份突如其来的温暖，也在情理之中。到底是怎么回事呢？

“我们多次上门协调，因为是历史遗留问题，实在有些棘手。”当时，在城管执法工作室接到居民的投诉后，虹桥街道综合行政执法队副队长徐明尧和队员黄超便立即上门查看。

经过执法队员了解得知，这对老夫妻在入住虹南大楼的新家时，出于安全考虑，决定将旧的家门改装成防盗门，没想到，却遭遇了一系列的“烦心事”。由于隔壁邻居在楼道中安装了铁门，这样一来，老夫妻家安装好的防盗门影响了隔壁邻居家门的正常开合，而邻居家一系列过激的反应，让邻里之间就此结下了“疙瘩”。

为了化解老夫妻与邻居之间的矛盾，执法队员楼上楼下多次查看，楼道内多处安装铁门的情况确实存在，因为是很早之前安装的，想要让隔壁邻居按规定配合整改的话，难度可不小。

“通过居委会多次组织协调会，分别向双方普及解释相关法律法规，并就占用公共部位的情况向隔壁邻居开具责令整改通知书。”没想到，执法队员依法依规的执法，并没有换来隔壁邻居的配合，该户人家拒不整改的态度导致问题始终僵持，难以解决。

“几个月来，执法队员一趟趟地来回跑全力化解矛盾，我们非常感动”，老夫妻表示，他们综合考虑下来，决定通过司法途径解决问题。但是，对于执法队员耐心细致、有礼有节、文明规范的执法行为，他们被深深感动，特地送来一面锦旗表达心意。

执法队员都知道，在执法过程中，类似这样的执行难题并不少见。虹桥街道综合行政执法队队长周锋就讲起了在此之前队里在处置一起相似的案件时，也收到了一封来自居民的表扬信。

家住长虹小区的张老伯一直被邻居搭建的铁门困扰，进出门非常不方便。于是，他来到城管执法工作室进行投诉，执法队员马上上门调查，因该处确实属于擅自占用物业公共部位，随即立案处理。

在案件处理过程中，违法当事人完全不配合且多次阻挠逃避执法，最终，案件也通过司法程序得到解决。然而，对于执法队员认真负责的工作态度，张老伯却特别满意，还亲手写了一封感谢信送到了执法队。

实际上，在案件处理过程中，“执行难”的问题并不鲜见。而面对难题，虹桥街道综合行政执法队坚持不懈、履职尽责的工作态度时常感动着居民。

“执行难”，就是不持续开展工作的理由吗？当然不是！执法队员表示，有时候，案件办理得并不算完美，他们也常常感到沮丧有挫败感。但是，他们知道，多一分努力就会换来居民的多一分理解，多一分坚持就会换来居民的多一分满意。这些充满理解和温暖的锦旗和感谢信，不就是最好的证明吗？

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