在线上约车成为主流的当下，打车对不善于使用智能手机的老年人来说成了一大难题。如何解决“叫车不来、有车不接、来了不载”等问题，让老年人不用再为了打车而苦苦等待？

近日，宝山三村试点了“一键叫车”进楼道，努力探索为社区居民提供更简单、更便捷、更有保障的出行服务。

在宝山三村119号单元楼内，摆放着一台醒目的一键叫车智慧屏。今天上午，80岁的居民唐惠珍在屏幕上点了“一键叫车”按钮，刷脸过后，附近的司机收到了这条叫车请求。

大约三分钟后，一辆出租车如约而至，从大门口一路开进了小区，准确地停在了119号楼门前。“每次出门最头疼的就是路上这一段，车站离我们家有蛮长一段路要走，打车也要走到大路上，这次一键叫车就装在楼道里，出租车直接开到家门口，实在是太方便啦！”唐惠珍告诉记者。

屏幕上有两种叫车方式供她选择，一种是通过刷脸进行人脸比对，另一种是输入手机号和验证码，乘客不需要输入任何起终点信息就能发出叫车需求，免去了老年人看不清和不会打字等困扰。

从社区智慧屏发出的叫车请求通常都是老年人或者行动不便的人，司机端对于这类订单都是自动接单的，接单后司机无法取消订单，保证了居民叫车的成功率。“以前基本都是把车停到小区门口，这次叫车进楼道直接开到小区里面，居民基本不用走，我们司机也不用担心在马路上停车时间太长违规了。”出租车司机戴师傅告诉记者。

近年来，友谊路街道积极探索科技赋能社区治理的新应用、新场景，推动辖区内的智慧服务惠及更广泛的人群。街道目前60岁以上的老年人口近3万，老龄化比例超过30%，社区老龄化程度日益加深。

此次一键叫车进社区的落地，让居民可以在家门口的智慧屏前刷脸叫车，老年人也能体验到城市数字化转型带来的便捷出行服务，是社区温度的体现。

下一阶段，街道将持续走进社区，推动“一键叫车”由“点”分散撬动向“面”规模铺开，逐步实现友谊居民区全覆盖，同时及时倾听老百姓的反馈，不断拓展“一键叫车”的服务模式和服务规模，满足居民更多元化的运用场景，以“政府搭台、社区响应、百姓享用”为目标推进实施，将好事实事真正做到群众的心坎上。

（来源：上海宝山）

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