东方网记者程琦、通讯员李欢3月15日报道：进小区送外卖，结果小区被封了，咋办呢？这是饿了么女骑士王燕这两天遇到的事。

3月13日晚上，王燕在浦东一小区送餐。刚刚送完手上的单，准备出小区，王燕就发现小区被封闭管理了。门口防疫“大白”和社区工作人员争忙碌着。王燕说道：“那谁能想到呢？我进小区送餐不到5分钟，小区就被封住了。”

根据防疫规定，她被要求就地隔离14天。社区安排了一个房间给她。在群里跟站点报备的时候，其他人打趣她“这隔离条件有吃、有喝、有住，心态稳住，躺个14天就好了。”

但王燕闲不住，“躺14天不是我的风格，而且要是喜欢躺在家里，我就不会来做骑士这份工作。看到社区在招志愿者，我就报名了，这个小区我经常送，很熟悉。哈哈，我有当志愿者的优势，就要出自己的一份力！”于是，王燕到社区报名，顺利上岗，成为了一名小区志愿者，每天上门挨家挨户通知大家做核酸，并负责核酸现场的秩序维护。

在普陀一小区全员核酸检测的现场，全国五一劳动奖章获得者、骑手宋增光，和同事纵波、葛杰刚一行赶来帮忙，参与核酸检测现场的志愿服务。社区居民很多，其中又有很多老人，为了减少排队时间，加快效率，宋增光三人主要负责引领居民排队，帮助老人操作手机。

防护服下，骑手工服隐隐透了出来，也引来了小区居民的注目，有小区阿姨关心他们“你们平时送外卖跑来跑去，千万要注意防护啊”，还有一位众包兼职骑手，看到了同伴在做志愿者，也向宋增光他们咨询，“我也想当志愿者，去哪里报名?”

直到晚上十点，全员核酸完成，三人才“下班”。谈及辛苦，骑手纵波却摆摆手说，“医生更辛苦“。

为了表彰这些蓝骑士的义举，饿了么决定授予骑手王燕和蓝骑士赵松林“榜样勋章”—“公益蓝骑士”荣誉称号，授予宋增光、纵波、葛杰刚“榜样勋章”—“公益团队”荣誉称号。

记者从饿了么了解到，疫情期间，涌现出积极抗疫、热心助人的骑手，饿了么将为他们授予公益蓝骑士荣誉称号，并为有突出贡献的团体授予公益团队荣誉称号。

针对骑手送餐场景下的疫情风险，饿了么也制定了相应的保障措施。每位骑士均享有疫情关爱金保障，最高可获赔30万元。如不幸确诊新冠肺炎，可一次性申请3万元确诊关爱金；如被集中隔离，可申请每天150元隔离关爱金。相关费用均由饿了么承担。

同时，全面升级“无接触配送”，用户下单时可选择无接触配送，骑士会将外卖放置于取餐柜、门口等指定地点，避免面对面接触带来疫情传播风险。

随着市民减少外出，配送压力陡然升高，骑手忙于送单可能无暇按时吃饭，站点、配送经理为骑手准备了能量补充食品、应急药品等，以防骑手出现低血糖等身体不适。如果骑士突发隔离遇到困难，可联系站长、配送经理或拨打客服热线寻求帮助，平台将协助提供食品、毛毯等隔离物资。

在受疫情影响严重的城市或地区，以及因疫情导致商圈、小区、道路封闭的地点，饿了么将匹配灵活配送时间，对配送异常订单做免责处理。

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