“红娘”“证婚人”“陪伴者”……在浦东新区各社会组织参与社区服务的全过程中，一个平台以不同角色参与其中，这就是浦东新区公益服务项目“供需对接·一站式服务”平台。创立近十年，平台不断践行使命——“积聚公益力量，参与社区服务；推动行业发展，促进社会和谐”。

近日，浦东新区公益服务项目“供需对接·一站式服务”平台发布2021年年报。过去一年来，平台向13家需求方提供了项目推介，服务触角已覆盖浦东相关委办局、街镇、基金会和企业。

浦东新区公益服务项目“供需对接·一站式服务”平台的服务对象为公益服务项目的供需双方，包括各社会组织、政府、企业、基金会和公众等。平台不仅致力于推动购买服务的标准化和规范化，提供能力建设、提升社会组织自身能力和服务社会水平，还推动公益服务项目供需对接，促进社会服务落地社区，并开展项目跟踪评估，让公益服务进一步项目化、专业化。

负责平台运作的浦东新区社会组织合作促进会利用自身丰富的服务资源库，多渠道、多模式为各需求方提供推介服务。例如，去年7月，平台组织22家为老服务机构，参加“浦老惠”手机养老服务平台的专题供需了解线上会议，17家社会组织随后达成入驻“浦老惠”的意向。

在“供需对接”方面，平台为新区部分委办局、街镇、社区基金会等21个需求方发布公益服务项目21批次，召开需求发布会10场，参与接洽的社会组织及企事业单位达107家/次；召开项目评审会20场次，354家次社会组织及企事业单位递交项目方案；全年对接成功并完成签约的项目155个，购买服务成交金额达2577.08万元，较2020年度增长14.98%。

而通过一站式服务，平台也通过新视角、新形式助力行业发展。年报显示，2021年，平台共为284个项目提供一站式服务，包括一站式监测与评估以及一站式支持服务，召开了16场一站式服务告知会，2场一站式服务反馈会，累计出具报告547篇。

依托一站式监测与评估，平台联动6家支持机构为供给方组织提供咨询辅导服务。2021年，平台联动支持机构定期开展季度例会，采用“评估反馈”“案例分享”“互动讨论”等形式，加强与支持机构间的专业切磋，梳理问题、共享信息、交流经验，切实提升评估能力。

此外，平台还协助区民政局、区社会组织发展指导中心搭建“家门口”的供需对接平台，梳理定位与功能，提炼可复制、可推广的供需对接平台工作流程，制作《浦东新区公益服务项目“供需对接·一站式服务”平台系统使用手册》，规范街镇在公益服务项目供需对接中的工作内容。

为深入贯彻落实“人民城市人民建，人民城市为人民”的重要理念，持续推动社会组织在社会治理中发挥更大作用，浦东新区社会组织合作促进会受区民政局委托，面向全区社会组织开展动员，依托“浦东公益网”微信公众号发布专题，梳理形成2021年版的《2021-2022年浦东新区社会组织承接政府购买服务项目清单》《2021年上海市承接政府购买服务社会组织推荐目录》以及《2021-2022年浦东新区社会组织名录》。

以《2021-2022年浦东新区社会组织承接政府购买服务项目清单》为例，促进会通过对社会组织的业务范围、服务经验等资信核对，梳理362个项目同步发布在“上海市购买社会组织服务供需对接平台”，约占全市发布数的五分之一。

浦东新区历来重视社会组织发展，以绩优为导向，支持和鼓励社会组织形成自身品牌项目。去年，平台启动社会组织品牌建设推选工作，最终产生“2022-2024年度浦东新区社会组织品牌项目”。

平台还发布了浦东新区社会组织品牌项目评价指标（1.0版本）。下一阶段，平台将进一步推动社会组织优化项目方案，提升项目管理质量，建立更为完善的评价机制，带领社会组织在项目中提升能级，共同回应和解决社会问题。

关键词： 不断提升 一站式服务