区政务服务办优化家庭经济困难学生资助申请流程，深化高效办成“一件事”改革。针对家庭经济困难学生资助申请流程无信息系统支撑、办理环节繁琐、办理时间长以及信息保护不到位等问题，区政务服务办依托“一网通办”平台，以高效办成“一件事”为突破口，优化业务流程，加强政务服务人文关怀。优化后的资助申请信息自动预填比例达到65%，审核时间由法定的60个工作日压缩至10个工作日，使用全程网办的可实现“零跑动”办结。

一是强化技术支撑。通过将“家庭经济困难学生救助证明申请”与学前教育、义务教育和普通高中三个阶段的“家庭经济困难学生资助”事项进行整合优化，打通民政部门和教育部门之间的信息壁垒，形成家庭经济困难学生资助“一件事”。同时，应用技术赋能，上线统一办理系统，引入证照调用、数源工程、电子签章等功能，将原本8个办事环节压缩至1个页面，实现一表填写、证照免交、智能预填、线上审核。

二是保护个人信息。将线下办理方式拓展至线上，增加电脑端、移动端等多渠道办理，在实现申请方式多元化的同时，依托“一网通办”的统一身份认证功能，学生、家长无需再次提交证明信息。另外，通过信息脱敏，实现公开透明与保护隐私兼顾。

关键词： 家庭经济