江苏路街道某小区封控后，居委会、物业快速响应，排摸居民信息、准备快递架…针对老人不会网上订菜等居民关切的问题，他们想出了很多办法……

27个快递架当晚就位

“被通知封控的时候，大概是下午三点，我还在睡觉休息。”居民昌阿姨回想第一天封控，只觉得一切来得很突然。“居委的喇叭声在小区里传，然后，我看到微信群里也有了公告。”

封控来得突然，但居委干部的反应也很快。“小区有500多户人家，大多都是老年人，要通知到每个人，特别是马上要安排做核酸，我们就一个个门洞上下楼来回跑。”居民区党总支书记徐冰冉说，得知封控的那一刻，居委会手上的事情都停下来，通知居民回来、安排场地搭建……这些事情刻不容缓，晚上七点全体就要做核酸。“我们所有干部、干事都不是本小区的，但都做好准备待在这里，不出去了。”

封控的日子里，社区工作者准备了临时铺盖，天天打地铺睡在居委里。

与此同时，徐冰冉和居委干事们，还对小区老年居民的情况再进行了一遍信息核对，并排摸出30多位独居老人。“我们每天打一次电话到这些老人家里，问问他们有什么生活上的需求。此外，我们还了解到，有41户居民因为行动不便，是需要上门做核酸。”

居委干部们挨家挨户上门登记居民信息。

值得一提的是，为了配合小区封控，负责该小区的新华物业，在封控首日当晚，就运了27个快递架到小区就位（小区门口3个，居民楼下24个）！“我们开车来来回回运了8次，工作量是蛮大的。”物业负责人介绍，能一次运来这么多快递架，都是提前有准备的。

居民有序进行核酸登记与检测。

有了居委会、物业等各方努力，小区很快恢复了稳定有序。然而，封控期间，还有一些突发状况时不时发生。

“居委会吗？我孩子手脱臼了，能尽快帮忙送我们去医院吗？”一天晚上九点，居委会接到了一位家长的紧急求助。听闻此事，居委干部马上打120电话联系医院；与此同时，徐冰冉带着社区医生先赶到居民家中做了简单处理，并安抚家长和孩子。不一会儿，救护车开到小区门口，徐冰冉继续护送家长和孩子上了救护车。

还有一天晚上七点，小区里一位约90岁的老先生突然头晕，负责照护的阿姨意识到情况不对，立刻打电话给居委会。居委干部也是在打120的同时，立即上门把老人背下楼，扶上轮椅，送到小区门口，与救护车完成交接，及时就医。

一边电话联系120，一边上门接应居民，几次突发情况，居委会已然形成了一套高效的处置模式，迅速且妥当地为居民解决急难愁问题。

居委干部帮居民订菜

应对突发情况，“徐冰冉”们能够应对有序，而对居民日常生活中的一些细节问题，他们处理得也有章法。为了应对封控后的小区日常工作，居委会在第一时间发布了志愿者招募令，没想到，马上就收到了18名居民的响应。志愿者们帮忙在小区里做一些核酸检测的引导、物品运送等工作，极大地缓解了社区工作者的压力。

买菜，是小区封闭时家家都要面对的一个重要问题。很多独居老人不会使用智能手机线上买菜，“居委会有一份菜单，是九华美天菜场提供的，我们可以到居委会来订购，或者直接打电话给居委会麻烦他们帮忙订。”小区居民宋阿姨表示，菜单上的都是平价菜，很实惠，而且隔天就由美天菜场派人送来，然后居委会通知我们去拿，很方便。“这是很人性化的服务，为我们提供了基本的生活保障。”

这一份菜单，提供给居民的不仅仅是实惠的菜品，更是一种贴心的服务。

“家里有吃的吗？”“您有什么需要可以告诉我们。”这些看似普通的话语，居委会却特意写在纸上。原来，小区里有聋哑人士，为了方便沟通，居委会每次上门时，都会提前准备好要转达的信息和交流的话语。从日常生活的点滴，到核酸检测的重要事项，还有转达亲属的关心，居委会把每次上门的关心，都做得井井有条。

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