“我们解封啦！”3月23日夜，闭环管理期满后，普陀区桃浦镇樱花苑第四栋“封楼”的居民们终于迎来了楼栋解封，也恢复了正常的工作、生活状态。

“这段时间以来，我们樱花苑居民区先后有3栋楼被‘封’，直至解封，整个管控过程高效有序，从点到面也形成了一些有效的抗疫工作经验。”樱花苑党总支书记袁廷海回忆称“这得益于我们经过反复探索，总结出了一套‘3+N’防疫工作法”。

所谓“3+N”防疫工作法，“3”即以“封控”楼为单位，生成“楼组表”，组建“楼组群”，设立“党员先锋门岗”，精准织牢居民区防疫网；“N”即居民区“三驾马车”、共建单位、桃浦镇机关联络员以及周边小区增援队伍组建的防疫“共同体”。

通过这个工作法，樱花苑不让一个楼组、一户人家、一位居民成为“孤岛”，真正做到“封楼”不封爱，与居民共同有力地抗击疫情。

以下是樱花苑党总支书记袁廷海的口述。

讲述人：袁廷海（普陀区桃浦镇樱花苑党总支书记）

60秒生成“楼组表”，人员信息误差几乎为零

刚刚接到通知，樱花苑有一栋居民楼此刻需要实施闭环管理，我们立即召集全体居委干部到岗，防疫三人小组迅速启动防疫应急预案，也请物业、业委会、党员和楼组长志愿者各就各位……大家密切配合，迅速行动，各司其职。

在楼道闭环管理过程中，樱花苑第一时间成立“防疫工作组”，我任组长，负责总指挥，5位居委干部带上“居民信息表”和新建的“楼栋闭环管理微信群”二维码，冲进楼组有条不紊地进行居民信息核对和组建楼组群。

居民信息处于动态变化中，作为社区工作者，如何做到对居民信息的准确掌握？这是一项基础工程，也是一项重要工作。

此前，居委干部响应区镇两级“走百家门、知百家情、解百家难、暖百家心”的“四百”行动开展扎实走访，及时完善了小区居民人户基础信息，建立了“大、中、小”型三级信息网，即“一户一小表，一楼一中表，一小区一大表”，并包干到居委干部负责动态更新管理。疫情期间，居委干部只需要调出对应楼组的“中”表格，一键打印，60秒就能生成该楼的“楼组表”。

抓在平常，用在关键。这张表格起到了“底数清”“情况明”的关键作用。此次疫情“大考”也是对这项基础工作的检验。居委干部后来验证结果显示，4个闭环管理楼组，共86户、174人，人员信息误差几乎为零。

“大白”来之前，10分钟建成“楼组群”

当天，居委干部分享“楼组群”群名片，邀请封闭管理的楼内每户居民至少有1人进群，并请社区医生、民警、居委干部、物业经理以及镇里增援的防控办（防控工作）人员“5”方代表入群，提供全方位服务保障。在党员和楼组长等志愿者的帮助下，居委干部10分钟就建成了一个33人的“楼组群”。后续所有防疫相关信息，由居委干部第一时间在群内发布。

“楼组群”人数不多，每个群30-35人左右。在微信群内，居委干部担当管理员，及时和居民精准互动，让疫情相关通知及时传递到户到人，也方便居民上报体温、反映“封楼”期间遇到的困难。

医生还未到场前，居委干部提前帮助楼组居民预约核酸检测和组建楼组群

群内有居民问：“我们家没有温度计，无法上报体温，趁现在还没拉警戒线我能下楼买一支吗？”居委干部马上@该居民回复：“已接到‘封楼’指令，现在不好出去的喔，您放心，温度计我们帮您买了送上门。”

2小时做完全员首轮核酸

在“大白”还未到场前，居委干部提前帮助楼组居民预约核酸检测二维码并截图保存，提醒居民出示核酸码时将手机屏幕调至最亮。

待“大白”们进场，完成相关人员转运后，居委会再通知消杀人员到场，对楼组进行消杀。同时，社区民警进行现场警戒，物业搬来帐篷、桌椅、照明设备、额温枪等物资。做好前期准备后，居委干部一层层楼通知居民“错峰”进行核酸采样，业委会也忙着在现场维持秩序。居委干部对下楼做核酸检测的居民再次核对信息，确保一个不漏。

居民们心中有数，坦然平静地面对“封楼”行动。“我们知道楼里可能有疫情，并不感到恐慌。因为群里及时发布了公告，楼内基本情况已掌握，细到哪几日需要做核酸，做几次核酸，在哪里做？每天2次上报体温的时间节点也清清楚楚。”

居民自发在群里报每日体温

“令我感动的是居民的密切配合。为了减轻我们的压力，接到通知后居民们各自安排起来，有的主动通知在外工作的家人立即赶回来做核酸，来不及备菜的居民也列了清单让附近的亲友送菜。”不多时，就顺利完成第一轮全员核酸。连“大白”们都感慨道：“平时都是我们等居民，到这里是居民等我们，效率非常高，短短2个小时就做完了全员第一轮核酸。”

此外，第一个楼栋实施闭环管理过程中，4名党总支委员，按2人一组，做1休1的模式，承包了被“封控”楼栋的门岗——“党员先锋门岗”，每天8:30-12:30、13:00-17:00两个时段坚守在门岗，为楼内居民提供2天封控期内的送菜、送药等便民服务和12天健康管理期间的出入登记服务。随着越来越多的党员参与樱花苑的“党员先锋门岗”，到第四栋“封控”时，“党员先锋岗”志愿者已达到了13人。

首栋“封楼”经验可复制推广

2天后，另外两栋居民楼也加入闭环管理。有时虽然是在夜里接到通知的，但只需把首栋楼的“封楼”经验复制推广下去即可顺利完成任务。

“封”第二栋楼是在夜里，当时我已回到嘉定的家中，并不在属地。一边往居民区赶，一边联系居委会主任高莹。

我们居委会6名工作人员中，我是唯一一名男性，其他5名都是女性。特别是高莹，与爱人孔繁熠在不同的地方并肩作战着。孔繁熠也是一名社区工作者，当时被封控在真建花苑。爱人不能回家，2个孩子也需要她照顾，大孩正在中考备考，小孩才上幼儿园。但是疫情就是命令，半夜接到通知，她来不及多想孩子们半夜醒来发现妈妈不见了是否会害怕哭闹，留了字条就到居委会打印好38号楼的“楼组表”和印有二维码的“楼组群”名片，带着另外4位女干部奔赴“战场”。

我们樱花苑是桃浦镇范围内较早接到“封楼”通知的居民区之一，事先没有演练过，更没有实战经验。突然接到指令，难道我不慌吗？我觉得凡事都是头一回，虽然我们没有经验，但镇里给了我们很大信心。

桃浦镇未雨绸缪，早早制定了镇级标准化防疫工作流程，设身处地地为居民区想了很多实操办法，将镇级标准化防疫工作流程分享给各居民区，还提供了疫情公告模板。居委干部都对这套防疫工作流程熟记于心，没有什么好怕的。

我有时流着泪想，父亲会理解我的选择吧

四个楼栋依次被“封”，人手不足是最大的考验，居委干部只能放弃休息，24小时待命，轮番上阵。

楼栋口的守护人

2月25日，我的父亲住进了ICU，作为儿子，我本该尽床前之孝。可是疫情防控是头等大事啊，与病毒作战，我们须臾不敢停！这期间，我还是坚守在岗位上。3月12日，直到接到医院打来的电话，我才急忙赶往医院，特别遗憾的是，我没有见到父亲的最后一面。我有时候流着泪想，父亲会理解我的选择吧！

上海这波新冠疫情来势汹汹，牵动着每个人的心。当居民区缺人手，桃浦镇就派机关“大白”前来增援，物业公司临时征召保安、共建单位、社会组织也纷纷出人出力，共克时艰。每次封楼，镇领导、机关联络员，物业经理和共建单位的志愿者必到场，真的令我很感动。

袁廷海（右）再次确认居民信息，并逐户通知居民下楼做核酸检测

在楼栋闭环的“事前、事中、事后”全链条治理过程中，樱花苑党总支侧重于将防疫网织牢。防疫网如果织得太疏会出大问题，织得太密则难免给居民生活带来各种不便。而“3+N”防疫工作法刚好找到二者之间的平衡点。这套工作法讲究一个“度”，在织牢社区安全网的同时又能找到疫情防控治理和居民正常生活之间的动态平衡。

眼下，坚决不给防疫加码，找到抗疫“大考”和居民正常生活之间的动态平衡，是上海正在探索的一条抗疫新路。樱花苑正在积极探索实践着。

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