疫情下的上海，各居民区封控管理已有多日，对一些高龄独居、行动不便的老人来说，大都存在种种困扰：不会使用手机买菜、子女不在身边、吃的药也没有了……

在沪郊金山，金山卫镇第一时间精准排摸了辖区内需要重点帮扶对象的名单，并组织志愿者、社区党员等力量，定期了解他们的生活需求，以结对帮扶、定期上门等方式落实物资保障、就医配药等方面的帮扶措施，全方位保障老人的生活需要。

巾帼红女团

“志愿者每天都会来的，陪我聊聊天，讲讲一天发生的事情，生活上缺的东西，她都会帮忙去买，这几天，我心情舒畅多了。”提起志愿者沈华，家住绿地玲珑寓小区的翁阿婆满脸笑意。

翁阿婆今年已有79岁高龄，这段时间，由于她的子女都被封控在其它小区，无法前来照顾老人，只有她和老伴待在家中。了解到老人的情况，沈华每天都会前去探望，期间她或陪同老人下楼做核酸，或为老人送去生活物资，此外，也通过话家常的方式，缓解老人的封控焦虑。

“多亏了志愿者，我才能每天和父母进行视频通话，了解他们生活状况，安心多了。”翁阿婆的儿子陈先生表示。

协助老人和亲人视频通话

北门居民区党支部副书记、居委会主任凌琳表示，“经过精准排摸，小区像翁阿婆这样的老人共有58人。封控期间，他们子女不在身边，平日里的生活饮食多有不便，老人难免会孤单，也会产生焦虑不安的情绪。”

为此，小区组建了一支“女团”志愿者队伍，11名成员均由骨干志愿者组成，负责每天上门关照老人的饮食起居、询问他们的身心状况，切实做好生活保障、探望照料、精神陪伴等方面的服务。“‘女团’成员都是小区的居民，商铺老板、教师、退休阿姨……各行各业、各个年龄阶段的都有，疫情以来，她们一直奋战在抗疫一线，这次的关爱老人行动，她们也是主动报名参加的，封控期间做老人的‘临时家人’。”凌琳说。

在结对帮扶上，“女团”志愿团队实行包片负责制，结合老人的籍贯、居住区域等方面的因素，共划分了11个片区，每名志愿者负责一个片区，有效实现精准结对帮扶。“有些志愿者不会讲本土方言，和老人沟通起来不方便，这样我们就会调整人员安排，使服务更加有针对性。”凌琳表示。

同样在金山区，朱泾镇临源居民区所辖5个小区，大部分为老旧小区，老年人口超1000人，除了独居老人外，还有160多名残障人士和重疾重病人群。为了关爱好疫情防控下的特殊群体，临源居委会不断夯实对特殊人群的关爱机制，通过“1群1楼1包干”的形式做好跟踪式服务，每栋楼的楼组长每人每天定时探访，确保药品、蔬菜等需求第一时间了解，第一时间反馈；青年志愿者收到需求清单后，第一时间接单、第一时间配送，居委会还按小区组建“临源特殊群体帮扶群”，每天早晚楼组长在群中接龙报送包干楼栋居民健康情况。

水电煤“代缴服务”

关爱服务事无巨细，封控期间，为了保障老年人“水电煤”不断缴，居委会还专门启动了“代缴服务”，在上门走访的同时，为老人们及时进行“线上”缴费。

（金山卫镇、朱泾镇供图）

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