近段时间以来，我国本土疫情持续蔓延。受疫情影响，部分地区购房者或面临还贷难的问题。

如何解决这一现实难题，中国人民银行在 4 月 14 日召开的新闻发布会上作出明确回应。

▲发布会现场

经济下行压力之下，当前我国贷款不良率情况如何？央行金融市场司司长邹澜给出相应数据。据介绍，我国商业性个人住房贷款余额为 38.8 万亿元，另有公积金贷款余额约 7 万亿元，两项合计超过 46 万亿元，对应大约 1 亿笔贷款。贷款质量整体较好，不良率长期维持在 0.3% 左右。换言之，每 1 千笔贷款大约有 3 笔暂时处于不能正常还款的状态。

邹澜指出，和一般企业贷款不同，个人住房贷款期限非常长，主要是依靠借款人每月的收入，按月等额偿还利息和本金。银行发放贷款主要根据客户收入情况，重点支持居民家庭力所能及的购房自住需求。从历史上看，我国个人住房贷款质量与就业、收入关系非常密切，反而受房价波动影响比较小，这与有些国家的情况有较大差异。

邹澜同时表示，新冠肺炎疫情发生以来，部分居民收入受到短期影响，存在推迟偿还月供、重新安排还款计划的需求，银行从贷后风险管理的角度出发，对于此类特殊情形，也需要有针对性的安排。

因此，2020 年 1 月，人民银行等五部门联合印发通知，其中明确对于受疫情影响的四类人群，金融机构要灵活调整住房按揭、信用卡等个人信贷还款安排，合理延后还款期限，对因疫情影响未能及时还款的可不作逾期记录报送。

从大型银行实践来看，在疫情初期，个人住房贷款不良率一度由 0.29% 上升到了 0.37%；延期还款政策实施后，贷款质量总体保持稳定；随着后来疫情缓解，居民收入恢复，贷款偿还很快恢复正常，到 2020 年末，不良率已回落至 0.29% 的原有水平。

今年以来，国内疫情多发，各界对延期还款的关注升温，邹澜表示，央行将积极指导主要银行及时回应群众关切，做好现行政策和延后还款时间、调整还款计划、开通征信异议绿色通道等业务安排的宣传解读。

下一步，央行也将持续关注疫情形势，指导银行重点做好几方面工作。一是强化以客户为中心的理念，对于正常还款有困难的客户，要区分是还款能力还是还款意愿的原因，要区分是受疫情影响的短期还款能力还是中长期还款能力，将延期还款政策落到实处。

二是加大政策宣传力度，适当简化业务流程，聚焦重点客户群，因地制宜采取更大力度、更有针对性的措施。

三是针对零售业务链条长、客群多样化的特点，要加大各层级业务培训，完善客户服务体系，落实征信权益保护，畅通投诉维权渠道，不断提升服务质量。

此外，邹澜表示，央行方面已经注意到，受疫情等多种因素影响，部分已售住宅项目缓建停工、延期交房。对此现象，央行也将会同相关部门按照市场化、法治化原则，指导银行综合项目实际、借款人意愿等，依法依规妥善协商处理，切实维护购房人合法权益。

红星新闻记者 杨雨奇 吴阳 实习生 马晓玉 北京报道

编辑 陈怡西

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