封控期间，在宝山各社区卫生服务中心之间流传着这样一段对话：“你今天医疗保障班啊？”“是啊，舌头又要脱层皮了！”被狗咬了要打疫苗，吃鱼卡到喉咙，小朋友往鼻孔里塞豆豆，刚做完手术要换药、要拆线......

面对居民的各种诉求，社区卫生服务中心医疗保障组的医务人员们24小时轮班值守，他们化身首席客服、资深接线员、午夜情感专家……通过电话问诊、视频连线和上门面诊等方式，第一时间处置居民的医疗需求。

把宝贵的医疗资源留给真正有需要的人

在顾村镇菊泉新城社区卫生服务中心承担医疗保障任务的一个封控小区内，有位女孩半夜因腹部剧痛来电求助，当晚的保障医生顾美琴详细询问病史后，初步判定需要立即转诊，联系医院、协调车辆、对接患者……女孩第一时间送往定点医院接受治疗。

通过后续回访了解到女孩最终诊断为卵巢黄体破裂，是危险的急腹症。女孩能得到及时救治，得益于医疗保障医生的准确判断、快速处置。

能当下解决的问题决不往外转

罗店镇社区卫生服务中心医疗保障组接到紧急消息，一位封控区域内的老人需要做PICC置管维护，PICC是经外周静脉穿刺中心静脉置管术，正常情况下要求一周护理一次，以确保伤口周围不出现炎症，否则容易感染。接到任务后，护士长葛佳凤、施凤萍立马带上医疗物资赶了过去，为居民进行PICC维护……

有居民术后伤口需要换药，保障医生会每天按时上门；换班医生主动加班，协助交班医生顺利完成交接……

为了给患者提供更多的就医渠道，宝山各社区卫生服务中心医疗保障组在公开电话的同时，还与村、居委会建立了微信联络群，由社区工作人员将了解到的患者病情、联系方式发送至群内，医生在看到信息后，可以第一时间联系到患者本人。

除了诊断治疗、协调转运、代配常用药，由家庭医生组成的医疗保障组还会定期回访慢性病患者，指导居民合理用药并安抚居民因居家隔离产生的焦虑情绪。

作为老百姓的“健康守门人”，他们始终坚持“生命至上，时刻守护”的宗旨，在特殊时期尽心解决居民就医问题，努力守护居民健康。

（来源：上海宝山）

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