了解残障人士的实际生活困难，提供应急就医等暖心服务，重点关注一户多残、老养残、孤残、重残、独居残疾人等人群，在疫情防控的关键时期，区残联、各级残联组织采取多项措施，保障封控期间残障人士的生活和权益。    多方联动 畅通信息渠道    为加强沟通协调，区残联安排人员在单位值守，处理各类残障人士的来电求助、咨询，与街镇残联上下联动，解决残障人士生活上的困难。    4月9日，区残联接到一个救助电话，称有8名盲人按摩师因门店临时封控被困在亭汇居民区，存在物资紧缺、需要紧急配药的问题。区残联随即联系九里亭街道残联，经过与居委会对接，将8名盲人按摩师纳入送餐上门的名单。在送餐过程中，居委会又了解到，他们另有一名同事住在九亭镇的店内，缺乏食品物资。通过九亭镇残联与属地居委会联系，最终也为这名残障人士送去了物资。    在区残联的统一安排下，各街镇根据属地防控原则，针对不同机构注册的残障人士特殊性，由专人做好电话随访记录工作。“三阳机构”在闭园期间，工作人员每日通过微信群、电话等形式，了解学员在家的状况，对有情绪的学员做好安抚工作，对有诉求的家庭尽量做到学员、家属满意，并在线上开展疫情下居家健康管理等一系列心理健康宣传。    积极沟通 化解燃眉之急    疫情期间，各街镇残联工作者及时倾听残障人士的需求，化解他们的燃眉之急。    家住长桥居民区的朱师傅喉癌复发，受疫情影响，家属十分焦急。岳阳街道残联了解情况后，详细告知了特殊时期的应急就医政策和流程，同时帮助联系他所在的居民区党总支书记。经过多方协调，朱师傅在预定时间到达肿瘤医院治疗。    玉昆二村助残员莫永辉在了解到社区内残障人士缺乏生活物资的问题时，及时与居委会干部协调并得到大力支持。社区为重度残疾人、独居残疾人、一户多残以及需要特殊照顾的残障人士送去了一份份爱心早餐和食物，帮助他们在疫情封控期间保持良好的生活状态。    封控期间，保障特殊困难残障人士的日常生活显得格外重要。泗泾镇残联接到一名精神障碍人士父亲的求助电话，其称自己在医院陪护爱人无法回家，家中只有孩子一人，很不放心。镇残联立即安排精神科医生先上门安抚孩子的情绪，帮他备好充足的精神类药物，嘱咐其按时按量服药。同时，安排同一小区的助残员每日为他准备三餐，随时留意生活状况。    齐心守护 志愿服务社区    与此同时，基层残协也展示出了自身力量，在封控期间向所在社区报到，以“第二书记”“党员第二楼组长”、社区志愿者的身份，主动参与社区疫情防控志愿服务工作，用自己的实际行动筑牢防疫城墙。    郁红是小昆山镇“阳光之家”的工作人员，在社区封控期间积极参与玉昆四期的社区志愿服务。在核酸检测时，她总是忙前忙后维持现场秩序；在分发生活物资、抗原检测试剂的人群中，也有她奔忙的身影。忙碌之余，她还留心着身边人的需求，为有视力障碍的老奶奶买鸡蛋。“多亏了你的帮助，辛苦啦！”物资刚到，郁红就送去了老人家里，在老人连声道谢中，郁红早已走远，继续向居委会上报急需就医的人员情况。就这么一件事接着一件事，从早忙到晚，郁红却不喊累，她只希望尽己所能去帮助更多的人。

关键词： 组织保障 排忧解难