“把头抬高一些，再坚持一下，鼻子有点痒吧。”年近七旬的孙美莲，正拿着小棉棒，帮助一位93岁高龄的老人做抗原测试。老人有些眼花，当孙美莲告诉他，又是一条红“杠”时，老人脸上露出了笑容。

这两位看似父女俩，其实都是黄兴路2030号小区的居民。高龄老人叫董润民，是一位退役老兵，而酷似其女儿的是居民区书记孙美莲。

董润民一人独居，因牙齿脱落，无法细嚼，平时他都是从饭堂打完饭菜回来，用搅拌机打碎成糊状再吃。社区要求“足不出户”后，孙美莲开始每天帮董老从饭堂打午饭，后来食堂关了，为确保董老的一日三餐，孙美莲与干休所取得联系，指定专人负责，每日送餐到小区大门，由孙美莲负责取送。相处久了，孙美莲不仅成为董老生活保障的依靠，也成为他精神上的支柱。

孙美莲有一本小册子，上面密密麻麻标注着每家每户的情况，把服务对象分类，对重点关注对象入户服务。“要坚持原则，大胆管理，就不能怕得罪人。”在孙美莲心里，有一个原则，邻里之间不论关系亲疏，只要是违反疫情防控管理规定的，就不留情面。

刚开始要求“足不出户”的时候，有个别居民悄悄在院区走动，孙美莲一方面安排志愿者加强巡逻，用小喇叭呼喊；另一方面在微信群里广而告之，宣布相关措施。通告发布后，院内再无闲人走动。

工作期间，收到居民的反馈，孙美莲都会一一记录下来，言之有理的，便力戒改之；需要沟通说明的，她就不厌其烦，耐心细致地做思想工作。

在微信群里，她写道：“就分菜情况，我说明一下，菜来自各地分批包装的，菜的品种肯定不一样，请大家不攀比。菜是送到四平路上二院4号门，离我们小区较远，都是大白们辛苦搬来的。”

“送货到户也需要一定时间，这些帮忙的物业保安，经常连吃饭的时间都没有，有活了，就赶紧干活。我说这些，并不是在自我表扬，而是希望大家换位思考。”通过网上沟通，线下努力协调解决问题，小区的气氛也越来越和谐，大家都齐心协力共渡难关。

孙美莲负责小区疫情防控工作以来，平均每天睡眠时间只有5个小时，她负责组织小区核酸检测，挨家挨户发放抗原测试试剂，同时还帮助小区居民解决生活困难。

看到像孙美莲这样忙碌的志愿者的身影，居民们的心里也常涌动着阵阵暖流，毕竟，热，是可以传递的。

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