“我们很意外，也非常开心，满满的成就感，觉得我们的付出得到居民的充分肯定。”龙华新村居民区党总支书记吴菊玲收到居民的手写感谢信后说道。

这一封写满一整页纸的感谢信，来自一对年轻的夫妻，妻子的父母住在龙华新村许多年了，因为担心疫情期间父母生活不便，这对夫妻在小区4月1日开始封控前，带着4个月的宝宝搬了过来，也好有个照应。家里有老人有小孩，但小区封控期间，一家人的生活依然有条不紊地继续着，他们也因此感受到了居委会的辛苦和不易，向他们无私、忘我的奉献表达感谢和敬佩之情。

就像信中说的那样：“书记始终通过微信群24小时和居民在一起。”吴菊玲告诉记者，“我一直在和居民说，我时刻在你身边，不分昼夜保护着你。”吴菊玲是这么说的，她也是这么做的，大半个月不曾回家，连夜工作累到喉咙沙哑，但遇到居民有需求，依然有问必答、有求必应。得知居民自己囤积的物资将要消耗完毕，吴菊玲通过各种渠道，为小区团购到平价的大米和蔬菜包，还联系社区民警，多次为老人配药、买药。

居民们生活上有了保障，还要调解大家的情绪，在小区刚封控的时候，面对疫情有的居民不以为然，有的则过度恐慌。吴菊玲就每天在微信群里，像小和尚念经一样提醒居民注意正确防护，同时将自身的防疫经验分享给居民，“我在社区工作，密接了好几次，但每次检测都是阴性，我是怎么做到的我就会跟居民说，一起讨论怎样将防护做到更好。”遇到有居民感染，吴菊玲也会第一时间过去送药、送物资，帮他们做心理疏导，解除他们的恐慌情绪，再一点一点告诉他们后续的事项，病人什么时候转运、未感染的家人要怎么做等等。慢慢地，即使有家人感染了，居民们也从最开始的慌张变成对吴菊玲说：“书记，只要你的一句话，我心里就笃定了”。

感谢信还提到了小区里一支训练有素的志愿者队伍，不断优化核酸检测方案，提升秩序和效率，让居民完全不用担心聚集感染。吴菊玲告诉记者，小区原先做核酸都集中在中心花园，不仅耗时长，两边居民走过来也不方便，“我们现在都是分东、西两区，这样两边居民不会交叉，避免了交叉感染的风险。”这一方案是吴菊玲和志愿者经过几次全员核酸后总结出来的最优解法，而经过吴菊玲的培训组织，小区里的志愿者都可以独当一面了，“现在做核酸，有时候都不需要我亲自指挥了。”吴菊玲自豪地说。除了给力的志愿者，吴菊玲说，龙华新村还有一支有情怀的物业队伍，虽然只有五到六个人，却都是在用心为居民服务，以及齐心协力、坚持到底的社区工作者，还有鼎力相助的共建单位、两新组织等，让居民得以安心足不出户。

感谢信的最后写道：“我也是完全放心父母能在这么好的居委和物业管理下过老年生活。”可以说是从子女的角度，对吴菊玲和她的同伴们给予了最大的赞扬。

关键词：