谁说站在光里的才算英雄？

疫情之下，有那么一群人，虽未冲锋一线，但他们每日坚守岗位，调配车辆、保障用车需求，他们就是嘉定公交工作人员。

3月31日晚，浦西全域封控管理的前一夜，嘉定公交营运信息部的工作人员度过了一个不眠之夜。当晚，面对来自全区各街镇交通保障和班车任务的紧急指令，他们立刻制定分区包干方案，匹配驾驶员、公交车、通行证信息，争分夺秒，彻夜奋战……凌晨4点，随着第一辆保障车驶向任务点位，公交保障系统开始有序运转起来，他们才松了口气。

自从分片区管控以来，营运信息部是除了一线驾驶员外最忙碌的一群人。相关方舱医院的人员转运、定班车保障、临时用车安排等都需要他们统筹协调。这些日子里，部门平均每天收到60多项任务，下发100多条指令，他们分秒必争，只为全力保障防疫人员出行、抗疫物资运输、涉疫人员转运。“叮铃铃……叮铃铃……”刚合眼没多久的周冲又被电话叫了起来。“接单”“派单”“跟进”， 营运信息部工作人员周冲俨然成为电调“接线员”。一次，公司收到转运解除隔离人员的紧急任务，1000多名解除隔离人员分布在17个点位，需要将他们安全有序地送回区域内各街镇社区。面对这项“大工程”，周冲和同事们全员出动，梳理点位人员、安排车辆驾驶员、对接相关负责人、跟进后续转运情况，直到最后一辆公交车返回驻地，圆满完成本次转运任务，他们绷紧的神经才得以放松片刻，随后又投入紧张的协调工作中。鉴于当前疫情形势，按照上级部署，嘉定公交积极协同参与120救护车辆的调度工作，营运信息部的吴清成为第一任120“调度长”。120用车任务非常复杂，电话铃声此起彼伏。为迅速高效地处理每个调度任务，第一时间发布派车指令，及时掌握转运动态，吴清和另外两名同事闻“铃”而动，确保“调度热线”24小时运转。除了有与时间赛跑的“幕后英雄”，嘉定公交驾驶员也在上演一场场爱心接力。4月18日一早，驾驶员秦健接到一项保障任务：接送居民颜老伯去中医医院接受化疗。颜老伯的子女近期在单位执行保障任务，家中只有老伴照顾，目前出行只能依靠轮椅。由于事先不了解具体情况，搀扶老人上车时花了不少功夫。将颜老伯送到医院后，秦健立即拨通了车队领导的电话，第一时间反映了轮椅上车不便的情况，申请临时抽调“低地板”无障碍公交车执行后续任务。秦健的建议立刻被采纳。经协调，嘉定公交驾驶员严佳佳接过“接力棒”。这是严佳佳参与志愿保障的第18天，当天恰逢轮休，接到这个临时任务时，他毫不犹豫一口答应。因化疗时间延后，病人还需三个小时才能返程，家属发来信息表示歉意，严佳佳反而宽慰道：“提前15分钟通知我就行。”等待的间隙，严佳佳不敢打盹，生怕错过短信和电话。晚上8点多，严佳佳提前抵达医院，小心地将老人推上车后，安全地将他们送回家。近两个月的时间里，嘉定公交驾驶员们始终坚守在一线保障岗位上，接续奋斗，无惧风雨，不畏辛劳，他们驾驶着“暖黄”，让安静的街道依旧温暖。

关键词：