疫情发生以来，静安区人才服务中心第一时间推出“不见面”人才业务办理模式，优化各项审批流程，以更快速度、更高效率满足区内各类企业人才业务办理需求，确保人才服务不停摆。

启动“绿色通道”，落户“容缺受理”

近日，某电子商务公司王女士向中心打了一通感谢电话。原来，在预审居转户过程中，中心工作人员发现王女士的随迁子女今年六月将参加高考，为此特别进行加急处理，在三月中旬就受理了她的居转户预审。但由于上海疫情封控管理等原因，王女士的档案迟迟没有寄至中心，无法继续接下来的审核流程。考虑到其子女的特殊情况，中心立即与上级主管部门进行沟通。经协调后，同意王女士先办理后续流程，等疫情过后进行延后核档、补交材料。

4月11日，工作人员联系王女士，告知中心为其开通落户“绿色通道”，实行“容缺受理”。王女士非常感激，并承诺解封后，第一时间按要求补齐档案及相关申请材料。之后，王女士还特意打电话向中心工作人员表示感谢。

中心工作人员进行后台预审

记者了解到，中心针对3月1日后网上受理通过的人员，实行可暂缓递交书面材料、线上办理流程正常进行的便民措施。此外，中心工作人员在居家期间还一一电话联系企业HR，确保做到“告知到”“落实好”，并做好备案登记。

“积分申请”特办，解决燃眉之急

近日，中心工作人员在积分专用电子信箱内收到一封周先生发来的求助信。原来，周先生因为子女入学报名问题，迫切需要积分通知单，却因疫情封控，无法到单位加盖公章，不知该怎么办。

工作人员主动联系周先生，了解具体情况。经过沟通和协商，建议周先生发送加急申请和情况说明至积分专用电子邮箱。工作人员收到该邮件之后急事急办，第一时间启动“绿色通道”，为申办人进行信息审核与上报流程。第一天申请审核上报，第二天积分系统里就收到了周先生信息审核通过的提示，成功解决了他的燃眉之急。

据介绍，4月份以来，中心对外服务窗口全面转为居家办公，工作人员通过电子邮件、QQ业务群等线上服务方式受理居住证积分等相关业务，依据申办人员的实际情况，开通绿色通道，采取特事特办，通过“邮件办”，免除服务对象必须到现场提交个人申请的困局。

为了保证服务对象对相关业务办理的疑问能够及时得到解决，中心工作人员在QQ群内推行24小时不见面服务，实行“5+2”“白+黑”工作制，在QQ群即时回复各类咨询，确保24小时不下线，业务开展不停摆。

社区一线报到，全情投入防疫

疫情防控阻击战打响后，中心员工本职工作不下线，党员志愿服务在“疫”线，一心为民，共同守“沪”。中心13名党员均到社区一线报到，一半以上党员参加社区防疫志愿工作。

中心党支部带头人林海化身为小区“守门人”，每天值守门栋楼下，对于擅自进出的居民好言劝回家，将快递送到居民家门口，仔细分发蔬菜等物资，还自掏腰包购买食品送给快递小哥。中心副主任许建人第一时间响应区委组织部号召，奔赴北站街道、共和新路街道，忙碌在社区防疫岗位。“统计员”董荣配合居委会做好社区防控保障工作，并利用计算机专业所长，统计住户信息，确保核酸检测“一个都不落下”。“扫楼人”卞圣杰挨家挨户敲门，提醒居民下楼排队进行核酸检测，辅助核酸检测，用脚步和声音打通社区防疫末梢环节。

“村长”李艳华建立志愿者微信群，根据小区具体情况落实门栋值守、信息登记、现场管理、小区巡逻各岗位人员分布及各自职责，还参与现场秩序维护，为部分居民操作核酸检测码等，确保小区居民顺利快速高效完成核酸检测。可爱的“小蓝”王欣驻守“登记信息”岗位，为做好核酸检测的居民进行信息登记、核对人数，不漏一户、不落一人，还上门为居民发放抗原自测试剂盒。“采购员”沈艺在小区居民防护用品众筹群多次采购防护用品，捐赠给居委、物业、志愿者等防疫一线工作者。

越是疫情严峻，越应心手相牵、互相关爱；越是危难关头，越应安危与共、携手并进。他们每一个人凭着“坚持才能胜利，坚持就能胜利”的坚定信念，在抗疫战场上倾尽全力，扛起党员的特殊担当。

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