能帮一件是一件，能帮一个是一个，截至4月23日15时，战疫•帮侬忙融媒体平台收到诉求26421件，推动解决13600多件，全网关注度13.17亿。

战疫•帮侬忙，用心帮侬忙！

战疫•帮侬忙，一定帮上忙！

3月25日22时，在众志成城、共克疫情的特殊时刻，新民晚报在新民App、“新民帮侬忙”今日头条号等推出融媒体互助服务类平台——战疫•帮侬忙。3月31日14时，“战疫•帮侬忙”又在抖音开设“上海疫情互助”入口。

在用心用情用力“与民分忧为民解难”中，截至4月23日15时，新民晚报“战疫•帮侬忙”融媒体平台——

■共收到求助、咨询类等诉求26421件，其中紧急类诉求7900多件，推动解决6300多件；

■非紧急类诉求18400多件，受理9200多件，已通过相关渠道给予回应的7300多件。

累计共推动解决各类问题13600多件。新民App、今日头条各端口总曝光量2.27亿，抖音话题总播放数10.9亿。全网总关注度13.17亿。

4月13日17时，“战疫•帮侬忙”融媒体平台在今日头条、抖音上开设“公益联盟”报名入口，集结更多志愿力量，同心抗疫、一起守“沪”。截至目前，有643位公益个人、11家公益组织、23家公益企业加入“战队”。已推动解决各类“急难愁”356件。

4月21日11时，融媒体平台又开通“消费诉求通道”，抵制假冒伪劣、助力消费维权。

4月22日11时15分，融媒体平台在今日头条、抖音上线——“战疫•帮侬忙”紧急求助热线直播。在持续2小时15分钟的直播中，“战疫•帮侬忙”的小伙伴们从幕后走到了台前，在回访中传递着报道背后的忙碌与温暖，即时回应解决了20多位网友的诉求。今天11时15分起，我们的全网直播仍将继续，我们的排忧解难一直在线。

求助“孕妈妈”

入院产下宝宝

报道：

《5岁恶性肿瘤病孩！78位被封控孕妇！求助求助，战疫：阿拉帮侬忙→》3月27日

回放：

从河北来沪的“孕妈妈”杨女士腹中的胎儿患有先天性心脏病，在上海市第一妇婴保健院就医。她和丈夫租住在医院附近的龙科公寓待产，小区里和她有相似疑难病症的孕妇有78位。小区封控后，“孕妈妈”们焦虑万分：

如果无法去医院产检诊疗，后果真是想都不敢想。

接到求助后，帮忙君与小区所属的和平居委沟通协调，工作人员表示：

医院如能能接收孕妇，居委会全力保障她们出行就医。

随后，经过帮忙君联系，上海市第一妇婴保健院为“孕妈妈”开通了“绿色通道”，全力为她们诊疗。

回访：

近一个月过去了，“孕妈妈”们到底怎么样了呢？帮忙君再次拨通杨女士电话。接电的杨女士家人告知：

孕妇已入院生产，医院的保障十分给力，目前情况稳定。

而小区居委会也为其他的“孕妈妈”们开具了通行证，确保她们能及时就医。

帮忙君又再次与上海市第一妇婴保健院联系。院方表示，杨女士已于4月19日下午2时许，在医院做了剖宫产，手术十分顺利。同时， 120救护车就守候在楼下，宝宝出生后立刻被转诊到上海儿童医学中心接受心脏外科的治疗，后续治疗正在有序推进中。院方透露：

杨女士的手术难度很高，医院经积极协调，多家单位联动，确保了整台手术的成功。

危重病人输血

绿色通道开启

报道：

《救救我外公！帮帮小女孩！这一波暖心救助，让人泪目→》4月4日

回放：

3月31日，家住浦东新区的程女士向“战疫•帮侬忙”发出“紧急求助”，她的父亲30多年来一直患有再生障碍性贫血，每两周要输一次400ml 的A型血，10u的血小板。由于小区封控，距离3月5日最近一次输血已近一个月，目前情况危重。与此同时，程女士在海外求学的女儿也越洋给新民晚报发来微博求助——“救救我外公！”

于是，帮忙君在紧急联系东方医院，得到“可以输血”的确定回复后，又与程女士和老人分别所住的小区沟通协调，迅速开启了就医“绿色通道”。随后，在严格落实各项防疫措施后，由程女士自驾闭环转运，将老人送医救治，输上了“救命血”。

老人输上了“救命血”

回访：

4月21日，在拨通程女士的电话后，她告诉帮忙君，父亲的病情逐年加重，必须靠定期输血才能维持生命。

这一次，多亏“战疫•帮侬忙”协调联络，医院、小区及时援助，共同开启了“生命通道”，使父亲得到了紧急救治，否则后果真的不堪设想。

程女士说，“战疫•帮侬忙”发布报道后，她父亲的情况引起了相关部门的重视，前两天在各方协调下，又输了一次血。虽然老人目前的状况已逐渐稳定，但程女士仍然心有隐忧：

目前，父亲长年所需的多种药物已将用完，其中处方类药物居多，到时候还是必须前往医院配药，而出入小区是否又会碰上问题呢？

在帮忙君联系下，相关方面回复：

届时在通过申报核实等正常程序后，小区会开具出入证明，确保老人的后续治疗。

2岁宝宝化疗

开通“就医路”

报道：

《2岁宝宝，身患恶性肿瘤！老爸老妈，重病卧床撑不住了！帮，一定帮→》4月7日

回放：

陈先生2岁多的宝宝于2021年被查出患有肾透明细胞瘤。之前，孩子已在上海交通大学医学院附属上海儿童医学中心做了九期化疗，原定于3月20日再做一期化疗。但由于小区封控，无法就医，化疗延迟了10多天，宝宝的身体状态每况愈下。

4月2日晚，帮忙君与陈先生所在的街道和居委会沟通协调。4月3日下午，居委会安排陈先生和宝宝单独做了一次核酸检测，为第二天的闭环转运做好了准备。4月4日上午，陈先生带着宝宝坐上社区安排的闭环转运车，前往上海儿童医学中心做了化疗。

回访：

4月20日，帮忙君再次拨通陈先生的电话时，传来了宝宝牙牙学语的声音。陈先生说：

做过化疗后，宝宝的病情稳定了。

不过，陈先生也有着新的担忧，当前他所住的小区是封控区。

距离宝宝下一次化疗还有一周左右时间，到时候是不是能去医院就诊呢？

对于陈先生的忧虑，帮忙君耐心宽慰，表示之前在“战疫•帮侬忙”所解决的“急难愁”之中也有类似的情况。但经过帮忙君的联系和各方的协调，在严格落实各项疫情防控措施的前提下，应该都能够开启“绿色通道”前往医院治疗。后续如果陈先生仍有需要，可及时联络“战疫•帮侬忙”平台，帮忙君将尽力为宝宝开通“就医路”。

96岁独居老人

四邻暖心照护

报道：

《上海最大社区，爱心接力！96岁老伯，暖心投喂！阿拉有事，阿拉帮阿拉→》4月10日

回放：

因自己旅居国外，哥哥又被封控在外地，高女士96岁的父亲目前在闵行区独自居住。老人没有智能手机，行动缓慢，耳朵还听不清。小区封控，老人的日常生活谁来照料？长年服用的药物谁能帮着配？一想起这些事，高女士就彻夜难眠。

帮忙君联系后发现，小区居委会已发放了两次“大礼包”，有菜有鱼有大米。而老人身边还有一群热心的好邻居。住在对门的秦珏知道老人爱吃甜食，常会为他网购小蛋糕。小区封控前，更是特地跑了趟社区医院，为老人配足了药。而其他邻里也时常嘘寒问暖，送来各种生活用品。

居委会发放的“大礼包”

回访：

4月21日，帮忙君又联系上了高女士。这次，她已没有了半个月前的焦虑，讲起小区里那许多素未谋面的邻居，话语里充满了感激。

他们真的太照顾我爸爸了。

高女士说，在“战疫•帮侬忙”发布报道后，更多的邻居知道了她父亲的事，更多的人纷纷相帮，她也被拉进了志愿者群和团购群。小区中的一位“团长”小黄，在每次团购截单前，都会在微信上询问高女士，需不需要为她父亲留一份；而在志愿者群中，不少居民纷纷@高女士，让她及时说出老人的困难，大家一定会尽力帮忙。电话中，高女士的话音因激动而微微颤抖。

暖到了！我被这份邻里情深深暖到了！

26位癌症患者

统一闭环送医

回放：

家住嘉定区马陆镇的彭女士是一名乳腺癌患者，刚做完手术不久，需要持续放疗。由于小区封控，无法前往医院就诊。而小区内，像彭女士这样的癌症患者有26位，他们都已经连续多日没有化疗、放疗。

帮忙君与居委会取得联系，经过沟通协调，工作人员表示：

会将这一特殊情况向镇里及时汇报，在严格落实各项防疫措施的前提下，让急需化疗、放疗的居民，外出就医。

在多方努力下，彭女士等26名癌症患者中：有私家车的，自驾闭环转运医院；没有私家车的，则由小区安排大巴车，统一闭环转运。

安排大巴车，统一闭环转运

回访：

4月20日下午，帮忙君再次与彭女士取得联系。她表示，在“战疫•帮侬忙”跟进自己的求助后，在相关部门的有序安排下，小区里的癌症患者都已在医院接受了放化疗，目前情况都很稳定。现在，她正在家中静养，等待下一个周期的治疗。而马陆镇先关部门和居委会已在未雨绸缪，积极沟通联络，将再次统一安排大巴车，闭环接送小区里有放化疗需求的癌症患者，及时到医院接受下一次治疗。

跨越沪杭找药

母亲分享温暖

回放：

2021年年初，30岁出头的小芳初接受了肾移植手术。肾移植后半年，需要每天服用更昔洛韦片防止术后感染。原本，她每月从网上购买，但因疫情影响，新一批药品一直没有送到。帮忙君通过“朋友圈”开始“寻药之旅”。但就是这盒药，全上海线上线下全部断货。

经热心市民郝女士联络，复星商流信泰云链COO贺强伸出援手，电话从上海一直打到浙江，终于查到萧山医院药房有此药。

贺强的同事赵强第二天一早驱车一个多小时赶去医院配药，再将药品送到公司从杭州开往上海的货车。

货车停靠松江区的仓库，而小芳一家住在浦东新区合庆镇。随后，松江警方和浦东警方跨江接力运送，把药送到了小芳家中。

松江警方和浦东警方跨江接力运送

回访：

尽管时隔一周，但王女士的语气仍难掩激动。

那天求助时，女儿的药只剩两天的量了。一旦停药，后果不敢想象。现在送来了13盒药，应该可以吃一个半月了！

王女士说，自己不是特别善于操作智能手机。但是，为了让更多人分享这份温暖，她在抖音等多个平台讲述了“寻找药片”的历程，收获点赞无数。回访中，王女士和帮忙君仔细核对了每个参与其中好心人的姓名，她说：

不能漏了任何一个需要感谢的人。

而更让王女士感动的是，浦东公安分局蔡路派出所民警周铖不仅把药送到了她的手中，还特意留下手机号码，告诉她今后有难事可以直接找民警。

8岁脑瘤男孩

携手紧急救助

报道：

《怀孕三月“胎停”！8岁脑癌男孩求医！百岁老人打针！急难愁，阿拉都接下了→》4月19日

回放：

刘女士8岁的儿子去年被查出患有“松果体”混合性生殖细胞肿瘤，随后在复旦大学附属华山医院求医，做了松果体区肿瘤切除术。今年3月，她的儿子在徐州医院复查时，发现脑肿瘤增大，医生建议马上去原本做手术的华山医院再次开刀治疗。3月21日，刘女士的先生带着儿子从徐州赶到上海。由于医院封控，父子俩只能一直住在青浦徐泾镇的一家酒店内焦急等待。但十几天过去了，一直没有消息传来，孩子先是没力气走路，随后口齿不清，现在半边偏瘫、大小便失禁。

4月11日中午，帮忙君沟通联系下，经华山医院、上海儿童医学中心相关科室讨论会诊，制订了诊疗方案，将患儿转至浦东新区上海儿童医学中心接受治疗。同时，在接到帮忙君求助后，青浦公安为孩子筹措生活物资。随后，青浦公安与浦东公安跨江接力，将所需用品送到了医院。

民警跨江接力，送来所需物资

回访：

当帮忙君再次拨通刘女士电话时，她又发出了求助：

孩子大小便失禁，急需纸尿裤和尿片，但一直找不到可以购买的渠道。

在帮忙君发出“帮帮孩子”的信息后，“战疫•帮侬忙”公益联盟志愿者纷纷响应，四处联络积极筹集孩子所需的物资。4月21日，当帮忙君再次拨通刘女士的电话时，她充满感激地表示：

4月13日，孩子已经做了第一次手术，目前身体状况平稳。

同时，孩子的父亲也在医院收到了志愿们捐赠的纸尿裤和尿片。此时此刻，母亲语音哽咽：

有救了！有救了！我的孩子有救了！

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