“她是我们防控抗疫基层优秀模范，是我们身边最暖心的人，感谢您对居民全心全意的付出……”

近日，杨浦区政通路240弄仁和苑小区业主群里传递着一封签名信，这是由小区全体志愿者起笔，写给政民居委会区块长费振艳的感谢信。

封控以来，所有居民都开启了“慢生活”，但作为区块长的费振艳随即开启“加速跑”，只为每个住在社区的居民都能安心生活。

勇敢迎战“碎片式”工作

井然有序，保证全小区居民快速安全完成核酸检测；忙而不乱，培训志愿者老带新上门配发抗原试剂盒；滴水不漏，组织楼组长之力紧盯抗原结果……疫情期间，大量的“碎片式”工作扑面而来，但在费振艳眼里，只要事关群众的安全健康，再细小的一件事，也有着沉甸甸的分量。

“请大家排好队，保持2米距离，打开手机准备好核酸二维码。”4月中旬，上海最高温度一度达到了31℃，密不透风的防护服里滴汗成水已是日常。费振艳连日奋战，声音已经略显嘶哑，但仍然耐心地为排队的居民核对信息，帮不熟悉手机操作的老年居民调出核酸信息。期间，因工作太忙无暇吃饭的费振艳突发低血糖，志愿者们赶紧把她扶到路边，找来一颗糖帮她缓解。稍微休息后，她立刻投入工作，直至小区全员核酸结束才坐下休息。这些付出，志愿者和居民们都看在眼里。

“我们都说费振艳是‘女汉子’，每次提起她居民都是纷纷点赞，在这场疫情防控大战中，她像战士一样勇敢迎战，努力筑牢社区防线，守护着我们的家园。”社区志愿者、退休老党员徐国庆谈道。

第一时间回应“急难愁盼”

“22个楼栋，289户，残障人士7户，80岁以上居民24户……”这组数据像刻在费振艳心里一样，“不会错。”

平日里，费振艳除了承担社区的劳动就业、治保调解等行政工作外，更多的是围绕居民的具体需求提供服务。24小时不关机、一有消息提醒立马查看、一旦收到需求尽量到现场给予回应……这些早已成为费振艳的工作习惯。曾有过市场调研工作经历的她深知“面对面沟通”“第一时间反馈”的重要性，尤其是在中老年群体居多、有外乡打工者的社区，更要做居民的“贴心人”。

封控期间，新鲜水果采购不太容易。了解到小区里有高龄老人想要购买香蕉，且儿女又不在身旁，费振艳便在工作之余打听哪里可以买到香蕉。碰巧的是，有热心居民给她买了水果表达谢意，费振艳一看里面有香蕉，立即“乐开了花”。感谢完热心的居民，她就把香蕉等水果给老人送了过去。

有老年居民开玩笑称费振艳是仁和苑小区的“小家长”，而她却把自己比作“代理儿女”。当得知独居的杨阿姨无法做饭、保姆又被隔离在外时，费振艳就担任起了“订餐员”，在忙碌工作的间隙，按时保障着杨阿姨的一日三餐。“在我看来，这都是微不足道的小事，我们社区工作者更要学会换位思考，把别人的父母当成自己的父母，让居民放心。”

此外，在仁和苑小区，被守护着的还有许多外地来沪工作的租户。“站在居民的角度看问题”让她的工作经得起“民心秤”的称量。

深夜里不熄灭的“微光”

每当夜幕降临，位于小区一楼的政民居委会依旧忙碌着。费振艳和居委会书记周荣、街道点位长曹茹嫣还在安排第二天要开展的工作。这扇窗户透出的“微光”，映射着基层人员坚守一线、打赢疫情防控攻坚战的决心与信心。

自3月中旬以来，周荣和曹茹嫣一直没有回过家，全天候守护在居民身边。当封控楼需要发放物资时，周荣作为书记打通小区物流最后100米，做好消杀之后为居民送去所需；当小区出现核酸异常情况时，他也让其他同志和志愿者先做好防护，自己主动陪同医护人员到封控楼挨家挨户做核酸；与此同时，他也成了社区的“健康卫士”，帮居民们进行集中配药。

曹茹嫣也将细心用在了每一项社区工作中，当第一批物资配送到小区，她在严格消杀的同时，还带领志愿者仔细检查蔬菜、鸡蛋是否完好无损，努力确保居民收到新鲜满意的物资。

“社区工作需要将心比心，当居民了解到我们的初心才能更理解我们。同时，让群众有看得见摸得着的获得感，他们才会更支持社区工作。”费振艳感言道，“封控以来，我们社区里有很多老党员主动到居委会领任务，更是吸引了一批年轻志愿者的加入，他们的勇敢和奉献精神让我十分感动。经历了此轮困难，社区工作对于我来说被赋予了更深层次的涵义，我要继续努力，为这个团结温暖的大家庭贡献更多的力量。”

关键词： 居民生活