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延安路中运量公交71路是上海市实施“公交优先”战略、改善公共交通结构、进一步完善综合交通管理的重要项目，是创建“公交都市”的一项重要举措。2017年2月1日正式开通试运营。其线路走向为申昆路至延安东路外滩，自西向东横贯闵行、长宁、静安、黄浦四个区，线路总长17.5km，设路中式公交专用道，采用18米双源无轨电车运营，全线实施公交信号优先。设停车场1座、车站25组（含首末站2座，分别位于外滩和申昆路）、改建新建天桥5座、配建供电系统和公交智能化系统。71路采用“无人售票 有人服务”的模式，每辆车配备经验丰富，驾驶记录良好的“老司机”和热情周到，服务一流的乘务员。车队专门为该线路制定了“OTB”特色服务法：即做好ONE：一程一检、一清一倒；TWO：二车二停、二站一巡；BUS：车边迎客，微笑迎送。耐心、细心做好服务工作，倡导微笑服务、站立服务，主动帮助老弱病残孕弱的乘客，为乘客提供安全、舒适、满意的乘车体验。71路中运量车队先后荣获上海市工人先锋号、首届中国国际进口博览会“最美服务窗口”、上海市巾帼文明岗、2017-2018年度上海市青年文明号示范集体、第十九届上海市文明单位、2019年度上海交通十大服务品牌、全国交通运输系统先进集体、2021年上海市党支部建设示范点、国资委党支部建设示范点等多项荣誉。  

（看看新闻Knews记者：徐晓 雷小雪）

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