东方网记者程琦3月31日报道:近日，由上海市商务委员会、普陀区人民政府举办的首届苏州河现代城市服务论坛在上海普陀区落地。论坛上，饿了么首次对外发布《本地即时电商发展报告（2023）》（后文简称《报告》），该《报告》指出，预计到2030年，外卖订单规模将超过2000亿件，赶上快递行业业务量，届时中国即时电商的市场规模将达到11.8万亿元，市场规模相当于实物商品网上零售额的六成。

上海市普陀区副区长肖立在活动致辞中指出：“本地即时电商深度释放了广大人民群众的消费需求、开辟了更加广阔多元的就业模式和就业岗位，已然成为刺激内需拉动经济、快速满足居民消费需求、提升居民品质生活、赋能服务业发展的重要抓手。”

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三年间即时电商需求快速增长

过去三年间，新冠疫情的反复，促生了消费者对城市生活服务的即时需求的爆发。《报告》数据显示，与2019年疫情发生前相比，目前有接近7成的用户认为自己使用外卖平台服务的频次显著增加、即配需求增势明显。

《报告》指出，这一需求增长在年轻一带消费者即时电商需求增长中尤为明显。根据饿了么平台数据，Z世代正逐渐成为即时电商的主力消费人群，其中18-35岁用户群体占比超过70%。

伴随即时电商进入行业高速发展期，《报告》判断：预计到2026年，即时配送服务行业订单规模将接近千亿量级，日均2.6亿件；预计到2030年，即时配送的订单规模将超过2000亿件/年，赶上快递行业的业务量。在2030年，中国即时电商的市场规模将达到11.8万亿元，而实物商品网上零售额将达到20万亿元，届时，即时电商市场规模相当于实物商品网上零售额的六成。

《报告》撰写方饿了么新服务发展研究中心指出，本地即时电商的本质是“离消费者更近”，基于消费者的位置，以消费者为中心向外延伸，围绕消费者的即时需求来展开服务，实现交付链路本地化。随着疫情后消费创新的深化发展，依托以互联网平台为核心的数字技术和产业体系，驱动数实融合不仅是城市服务提升的关键手段，也是近期消费复苏和高品质发展的重要动力。

上海是全国即时电商交易“高地”

上海市场、上海市民对即时电商接受程度有多高？《报告》数据显示，不管是“送外卖”还是“送万物”，上海市场的成熟度均是全国最高，且处在遥遥领先的位置。

其中，特别以“即配+日百生鲜”领域为例，上海在长三角地区的市场规模和发展速度也均处于领先地位。在动能结构方面，上海即时零售占本地即时电商份额比例也是最高，其次是江苏、浙江和安徽。

而在发展速度方面，上海即时零售市场同比增长超过50%，不仅显著高于2022年全国网上零售额4%的同比增速，也大大高于长三角地区的即时零售平均增速。上海市民从“送外卖”到“送万物”的消费趋势变迁显著，成为电商新旧动能转换的关键驱动要素。

根据《报告》内容，餐饮外卖、生鲜水果、日用百货是上海即时电商的三大主要交易类别。其中像食品、饮料及烟草制品、综合零售等两大类消费，在上海人的消费中占比最高，其它交易金额较大的品类有医药及医疗器材、宠物食品及用品、鲜花等。

政企合作加速推动即时零售

立足本地商流、服务本地商家，满足本地需求、盘活本地消费市场，城市服务型的平台企业在其中发挥了至关紧要的做用。在苏州河现代城市服务论坛上，饿了么作为本地即时电商的代表平台，同步分享了平台近年中在“三保三促”上，一些政企合作中的创新和实践。

在过去一年，饿了么通过与政府合作发放本地消费券，联合打造城市消费节庆IP，精准助力本地市场复苏。像在去年“爱购上海”消费券活动中，饿了么四轮消费券累计核销总计260万笔订单、核销总金额近1亿元，带动商家整体交易额同比增长超过10亿元。此外，去年夏季饿了么“猜答案免单”活动也成为上海夏季拉动消费、激发餐饮行业加速反弹的重要活动之一。

“我们有充分的信心为社区商业做数字化赋能，即时电商服务正在成为新的消费趋势”，论坛上，饿了么COO谌伟业同步透露，当下饿了么在上海也正持续探索创新。例如在助力社区生鲜与便利店业态数字化转型方面，饿了么正推动全能超市、阳光菜场等线上线下融合型社区商业形态的发展，与此同时，饿了么也在通过系统的业务设计，全方位满足消费者24小时买药、购物的需求。

谌伟业表示，“生态协作”与“可持续发展”是饿了么在进行业务规划时的重要考量，始终坚持数实融合，不断提升产品技术能力，赋能生态合作伙伴，让上海市民点餐、购物都能够“放心点、准时达”。

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