环球今日讯!靠谱·善百事丨吸粉11万,普陀这片“云”为基层减负,为居民服务
“社区云”是落实基层减负增能的重要抓手,通过智能化管理模式,有效打破基层治理瓶颈,打通居村为群众服务的最后“一公里”,已经成为实战中管用、基层干部爱用、群众感到受用的有力工作平台,为凝聚好群众,提升基层智慧治理效能发挥重要作用。让我们一起走近居委会,看看效果如何吧!
寻找“吸粉点”,提高居民参与度
目前,普陀区完成率最高的居委会家庭“上云”率达到75.25%。
(相关资料图)
“社区云”与居委会日常工作相结合。尤其是居民高度关注、喜闻乐见的活动等。通过“社区云”及时发布活动信息和小区动态,提高居民对系统的依赖感和信任感,吸引更多居民参与社区治理,让居民自觉自愿加入“社区云”。截至目前,已成功收获了11万的“忠实粉丝”。
拓宽民意收集渠道,把居民的建议收集延伸到“云上”。依托“社区云”议事厅开展社区议事协商,通过线上线下相结合的方式,让居民的意见可以充分表达,加大深度协商互动,充分发挥全过程人民民主。
依托“社区云”开展信息公开工作。主动公开居委会工作人员的姓名、职务、工作分工、联系电话,以及物业、业委会等信息,方便居民咨询办事。去年,半岛花园居民区为选好新一届业委会,将各类公告、公示、候选人简介等信息在“社区云”、宣传栏等不同途径推送,保证群众的过程知情权、结果监督权,顺利完成业委会换届工作。
寻找“便捷点”,提高社工体验感
积极探索系统运用场景,让系统与日常工作更契合,提升系统便利性和社工使用“社区云”频次。
灵活运用“找居民”功能。在线上与居民进行交流互动,让原先的“你找我”变成了“我找你”,由被动变为主动,有效解决日常走访见不到年轻人、小区有事无人相助、居民信息无法核实、居民因不了解而误会居委会等问题,从而更好地为居民提供服务。
原先走访居民都是通过书面记录走访情况,时间久了容易遗失或遗忘,而“社区云”的民情记录是长期保存数据的,可以随时随地记录、查看居民情况,非常方便居民区开展工作。截至目前,“社区云”共存储接待走访数据47.8万条,民情记录10.1万条。
小小智能标签发挥大作用。通过“社区云”智能标签的筛选,聚焦生活困难的家庭,开展实地走访调查,核实并征求家庭需求,精准给予救助帮扶,推动“人找政策”向“政策找人”转变。例如甘泉路街道通过“社区云”平台梳理找到69户有家庭环境适老化改造需求的老人,主动送政策上门,为他们提供了基础产品套餐、浴改淋专项套餐、厨卫整体改造等项目。
普陀区民政局将进一步深化“社区云”2.0建设,积极配合市局要求,优化平台功能,让“社区云”成为社区工作者的好帮手、好工具,切实为社区工作者赋能。
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