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2023年8月6日凌晨2时33分，山东省德州市平原县发生5.5级地震，震源深度10公里，造成多处房屋倒塌和部分人员受伤。

地震发生后，阳光人寿山东分公司高度重视，第一时间启动重大事件突发应急预案，省、市、县三级公司联动，立即组织人员开展抢险救灾和保险查勘理赔工作。省公司成立平原县5.5级地震事故处置领导小组，由主要负责人担任组长，分管领导担任副组长，下设协调联络和后勤保障组、应急处置组、新闻和舆情管理组、现场处置组。德州中支连夜成立由主要负责人担任组长，人事行政、消保、财务部门负责人为组员的应急工作小组，采取措施快速应对地震灾情。

一是紧急通知员工撤离，中支于凌晨2：54下发微信群通知，同时电话组织员工紧急撤离至安全地带；二是凌晨4：27在员工群和朋友圈发布绿色理赔通道通知，要求代理人和员工对客户作出相应提示，并在第一时间联系震中平原支公司指导紧急避险和绿色理赔事宜，为客户提供APP或微信自助、销售人员通过e店、柜面报案、95510和当地理赔电话报案服务等多渠道、24小时报案受理服务；三是积极联系此次受灾严重的平原县王打卦镇及其他受灾村镇进行核实，截止目前无员工伤亡及客户报案情况；四是积极寻找地震受伤客户，与当地政府、救援部门、医院等机构保持密切联系，获取人员名单进行排查，保证第一时间为客户提供便捷的理赔服务。

8月7日，阳光人寿山东分公司委托德州中支向德州市平原县捐赠大量生活必需品，包括牛奶、食品等，共计4000元，目前已发往受灾地区途中，用于受灾地区的灾情救助需求。

阳光人寿山东分公司将持续关注地震救灾进展情况，多方关注客户出险信息，一经发现公司客户，立即开通理赔绿色通道，积极主动做好理赔服务工作，并提供24小时报案受理及理赔咨询服务。

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